Radering av data

Dina integritetsrättigheter

På ULTEH, respekterar vi din integritet och är engagerade i att skydda dina personuppgifter. Du har rätt att begära radering av dina uppgifter när som helst.

Denna sida gör det möjligt för dig att förstå vilka data vi samlar in, hur vi använder dem och hur du permanent raderar dem från våra system.

Vilka data lagrar vi?

När du använder ULTEH för att ansluta dina meddelandeplattformar samlar vi in och lagrar följande typer av information:

1

Kontoinformation

E-postadress (används för inloggning och kontoåterställning)
Visningsnamn (valfritt, för personalisering)
Datum för kontoskapande och tidsstämpel för senaste inloggning
Prenumerationsplan och faktureringsinformation

Facebook Messenger-data

När du ansluter din Facebook-sida till ULTEH:

Facebook-sidans ID och namn
Sidåtkomsttoken (krypterad för säkerhet)
URL till sidans profilbild
Meddelanden skickade till din sida av användare
Meddelandetidsstämplar och avsändaridentifierare (PSID:er)
Webhook-loggar för felsökningssyften

WhatsApp Business-data

När du ansluter ditt WhatsApp Business-konto till ULTEH:

WhatsApp Business-konto-ID
Telefonnummer-ID och visningsnamn
Åtkomsttokens (krypterade för säkerhet)
Meddelanden som utbyts med dina kunder
Meddelandeleveransstatus och tidsstämplar
Webhook-händelseloggar

Instagram Direct Messages-data

När du ansluter ditt Instagram Business-konto till ULTEH:

Instagram-konto-ID och användarnamn
Information om ansluten Facebook-sida
Åtkomsttokens (krypterade för säkerhet)
Instagram Direct Messages skickade till ditt konto
Avsändarinformation och meddelandetidsstämplar
Webhook-händelseloggar för meddelandeleverans

Chatbot- och träningsdata

AI-chatbot-konfigurationer och inställningar
Träningsdata (dokument, filer, webbadresser som du laddade upp)
Konversationsloggar och chatthistorik
Chatbot-prestandaanalys

Hur vi använder dina data

Vi använder de insamlade uppgifterna uteslutande för följande ändamål:

Tillhandahålla AI-chattjänster för att svara på meddelanden å dina vägnar
Upprätthålla säkra anslutningar till Facebook-, WhatsApp- och Instagram-plattformar
Felsökning och förbättring av servicetillförlitlighet genom webhook-loggar
Analysera chatbot-prestanda för att förbättra svarskvaliteten
Fakturering och prenumerationshantering

Vi säljer, hyr eller delar aldrig dina personuppgifter med tredje part för marknadsföringsändamål.

Policy för datalagring

Vi behåller dina uppgifter endast så länge som det är nödvändigt för att tillhandahålla våra tjänster:

Aktiva kontouppgifter: Behålls så länge ditt konto är aktivt
Konversationsloggar: Behålls för serviceförbättring och felsökning
Faktureringsregister: Behålls i 7 år enligt lag
Åtkomsttokens: Går ut automatiskt och uppdateras regelbundet

Hur du raderar dina data

Du har två alternativ för att radera dina uppgifter från ULTEH:

Alternativ 1: Koppla bort enskilda plattformar

Du kan selektivt koppla bort plattformar utan att radera ditt konto:

Gå till din chatbot-distributionssida (Messenger, WhatsApp eller Instagram)
Klicka på knappen "Koppla bort" bredvid det anslutna kontot
Detta tar bort plattformsanslutningen och raderar tillhörande webhook-loggar

Alternativ 2: Radera hela ditt konto

För att permanent radera ALLA dina uppgifter, inklusive alla plattformsanslutningar, chatbots och konversationshistorik, använd knappen "Radera konto" nedan. Denna åtgärd är oåterkallelig.

Vad händer när du raderar ditt konto

När du raderar ditt konto tas följande data bort permanent från våra system:

Alla Facebook Messenger-anslutningar - Sidtokens, webhook-loggar och meddelanden
Alla WhatsApp Business-anslutningar - Telefonnummer, åtkomsttokens, webhook-loggar och meddelanden
Alla Instagram-anslutningar - Kontoinformation, åtkomsttokens, webhook-loggar och direktmeddelanden
Alla chatbots - Konfigurationer, träningsdata och konversationsloggar
Din kontoinformation - E-post, namn och preferenser
Prenumerationsdata - Plandetaljer och användningsstatistik

Denna åtgärd är permanent och kan inte ångras. Ladda ner all viktig data innan du fortsätter.

Behöver du hjälp?

Om du har frågor om radering av data, integritetspraxis eller behöver hjälp:

Maila oss på: [email protected]
Läs vår fullständiga integritetspolicy på: ulteh.se/privacy-policy

Begäran om radering av data