Valkommen till ULTEH. Dessa Anvandarvillkor (detta "Avtal") utgor ett juridiskt bindande avtal mellan dig och ULTEH som reglerar din atkomst till och anvandning av ULTEH-plattformen, tjanster, programvara, API:er och all relaterad dokumentation (gemensamt "Tjansten"). Las detta Avtal noggrant innan du anvander Tjansten. Om du inte godkanner alla villkor som anges hari, maste du omedelbart upphora med all anvandning av Tjansten.
Genom att fa atkomst till var Tjanst pa nagot av foljande satt bekraftar du och samtycker till att folja villkoren som anges hari:
Personen som accepterar detta Avtal gor det pa vegnar av ett foretag eller annan juridisk person ("Kunden") och intygar och garanterar att de har rattslig behorighet att binda den organisationen och alla dess dotterbolag till dessa villkor. Om den person som accepterar inte har sadan behorighet, eller om Kunden inte godkanner dessa villkor i sin helhet, far de inte acceptera detta Avtal eller anvanda Tjansten. Genom att acceptera intygar du vidare att du ar minst 18 ar gammal eller har uppnatt myndig alder i din jurisdiktion, beroende pa vilken alder som ar hogst.
Detta Avtal trader i kraft den dag du forst accepterar det eller forst far atkomst till Tjansten, beroende pa vad som intraffar tidigare ("Ikrafttradadedatum"). ULTEH forbehaller sig ratten att periodiskt uppdatera och revidera detta Avtal. Vasentliga andringar kommer att meddelas i enlighet med Avsnitt 17.3. Din fortsatta anvandning av Tjansten efter ikrafttradadedatumet for nagon revision utgor ditt bindande godkannande av det uppdaterade Avtalet. Termer med stor bokstav som anvands men inte definieras i texten definieras pa annan plats i detta Avtal. Bada parter erkanner och godkanner foljande villkor.
ULTEH driver och tillhandahåller en molnbaserad plattform för artificiell intelligens som är utformad för att stödja och automatisera kundinteraktioner, inklusive kundtjänst, försäljningsstöd, användarengagemang, leadkvalificering och intelligent konversationshantering ("Tjänsten"). Tjänsten utnyttjar stora språkmodeller, proprietär AI-teknologi och maskininlärning för att leverera kontextmedvetna, intelligenta svar anpassade efter varje Kunds specifika affärsinnehåll och krav.
Allt innehåll, konfigurationer, anpassningar, uppladdningar, utbildningsmaterial eller andra objekt som Kunden (inklusive dess Användare) skapar, skickar in eller använder inom Tjänsten anses vara "Användarinlämningar." Kunden är ensamt och uteslutande ansvarig för alla Användarinlämningar som bidragits till Tjänsten. Ytterligare villkor gällande äganderätt och rättigheter till Användarinlämningar beskrivs i Avsnitt 13.2.
Tjänsten kan inkludera mallar, förbyggda konversationsskript, dokumentation, AI-modeller, API:er, analysinstrumentpaneler, integrationsanslutningar och andra resurser för att underlätta Kundens användning (gemensamt "ULTEH Innehåll"). Kunder får inte tillgång till eller äganderätt över den underliggande koden, programvaran, algoritmerna, modellvikterna, träningsdata eller systemarkitekturen för Tjänsten (gemensamt "Programvaran") och kommer inte att tillhandahållas en kopia under några omständigheter.
Med förbehåll för villkoren i detta Avtal kan Kunden köpa en prenumeration och beviljas en begränsad, icke-exklusiv, icke-överlåtbar, återkallbar rätt att komma åt och använda Tjänsten enligt vad som beskrivs i en eller flera beställningsskärmar som överenskommits av båda parter via ULTEHs webbplats eller tjänsteportal. Dessa beställningsskärmar hänvisar till detta Avtal och definierar de kommersiella villkoren för Kundens prenumeration ("Beställning(ar)"). Alla prenumerationer gäller under den period som anges i tillämplig Beställning ("Prenumerationsperiod").
Åtkomst till och användning av Tjänsten är begränsad till personer som uttryckligen auktoriserats av Kunden och är avsedd enbart för Kundens interna affärsändamål, inte till förmån för tredje part ("Användare"). Kunden ansvarar för att alla Användare följer detta Avtal och är ansvarig för eventuella överträdelser av sina Användare. Prenumerationer är icke-överlåtbara och får inte delas mellan flera icke-anslutna organisationer om det inte uttryckligen tillåts i ett separat skriftligt avtal med ULTEH.
ULTEH behåller fullständig och exklusiv äganderätt till Tjänsten, Programvaran, ULTEH Innehållet, Dokumentationen och alla andra material som tillhandahålls Kunden (gemensamt "ULTEH Materialen"). ULTEH innehar alla rättigheter, titlar och intressen, inklusive alla immaterialrättigheter, i ULTEH Materialen, tillsammans med all relaterad eller underliggande teknologi, uppdateringar, förbättringar, ändringar, buggfixar eller nya versioner. Detta inkluderar även alla härledda verk eller anpassningar, oavsett om de skapats av ULTEH eller på dess uppdrag.
Inga licenser beviljas underförstått, genom estoppel eller på annat sätt enligt detta Avtal, och alla rättigheter som inte uttryckligen tillhandahålls Kunden skriftligen förblir ULTEHs exklusiva egendom. Kundens användning av Tjänsten medför inte äganderätt av något slag i ULTEH Materialen.
Tjänsten inkluderar anpassningsbara inställningar som tillåter Användare att tilldela behörigheter till andra Användare för att utföra olika uppgifter inom plattformen ("Behörigheter"). Hantering och konfigurering av dessa Behörigheter är enbart Kundens ansvar, inklusive beslut om vilka Användare som har befogenhet att bevilja eller återkalla dem. ULTEH övervakar eller hanterar inte Behörigheter och bär inget ansvar för Behörigheter som ställts in av Kunden eller dess Användare, inklusive eventuell obehörig åtkomst eller dataexponering som följd.
Kunden kan utöka åtkomsten till Tjänsten till sina Koncernbolag, i vilket fall alla rättigheter och skyldigheter som anges i detta Avtal gäller lika för dessa Koncernbolag. Kunden garanterar fullt ansvar för eventuella överträdelser av detta Avtal av sina Koncernbolag och bekräftar att den har rättslig behörighet att binda sina Koncernbolag till dessa villkor. Alla betalningsskyldigheter kvarstår hos Kunden, oavsett om Tjänsten används av Kunden direkt eller av dess Koncernbolag. I detta Avtal avses med "Koncernbolag" varje enhet som direkt eller indirekt kontrollerar, kontrolleras av eller står under gemensam kontroll med en part. "Kontroll" avser ägande av mer än femtio procent (50 %) av röstberättigade aktier eller andra andelar som ger rätt att välja styrelseledamöter eller motsvarande.
ULTEH kommer att använda kommersiellt rimliga ansträngningar för att göra Tjänsten tillgänglig tjugofyra (24) timmar om dygnet, sju (7) dagar i veckan, exklusive planerade underhållsfönster och omständigheter utanför ULTEHs rimliga kontroll. ULTEH kommer att sträva efter att ge förhandsbesked om planerat underhåll via e-post eller genom Tjänstens gränssnitt. ULTEH garanterar inte oavbruten tillgänglighet och ska inte hållas ansvarigt för driftstopp, avbrott eller tjänsteavbrott orsakade av tredjepartsleverantörer av infrastruktur, internetfel, cyberattacker eller Force Majeure-händelser beskrivna i Avsnitt 17.2.
ULTEH förbättrar och utvecklar Tjänsten kontinuerligt. ULTEH förbehåller sig rätten att när som helst lägga till, ändra, tillfälligt avbryta eller upphöra med funktioner, funktionaliteter eller komponenter i Tjänsten. När ändringar väsentligt minskar den kärnfunktionalitet som är tillgänglig för en Kund under deras befintliga prenumeration kommer ULTEH att ge rimligt förhandsbesked enligt beskrivningen i Avsnitt 17.3. ULTEH kan distribuera uppdateringar, korrigeringar och nya versioner av Tjänsten automatiskt och utan föregående meddelande som en del av sina standardunderhållsoperationer. Alla uppdateringar omfattas av villkoren i detta Avtal.
Från tid till annan kan ULTEH erbjuda tidig tillgång till nya funktioner, verktyg eller tjänster som fortfarande är under utveckling, testning eller förhandsversion ("Betafunktioner"). Betafunktioner tillhandahålls "i befintligt skick" och "som tillgängliga" utan någon garanti av något slag. ULTEH gör inga utfästelser angående tillförlitligheten, fullständigheten, noggrannheten eller lämpligheten av Betafunktioner för produktionsanvändning. Deltagande i något Betaprogram är frivilligt, och ULTEH kan ändra, begränsa åtkomsten till eller avsluta vilken Betafunktion som helst när som helst utan meddelande eller ansvar. All Feedback som lämnas om Betafunktioner omfattas av Avsnitt 9.4 i detta Avtal.
För att få tillgång till Tjänsten måste Kunden registrera ett konto och tillhandahålla korrekt, aktuell och fullständig information enligt anvisningarna under registreringsprocessen. Kunden samtycker till att upprätthålla informationens korrekthet och uppdatera den omgående vid eventuella ändringar. ULTEH förbehåller sig rätten att efter eget gottfinnande avvisa vilken kontoregistrering som helst, suspendera eller avsluta ett konto, inklusive om det rimligen anser att den tillhandahållna informationen är felaktig, vilseledande eller bedräglig.
Kunden ansvarar för att välja ett unikt användarnamn och ett starkt, säkert lösenord för sitt konto. ULTEH rekommenderar starkt att aktivera multifaktorautentisering (MFA) där det är tillgängligt för att ge ett extra lager av kontosäkerhet. Kunden samtycker till att inte använda ett användarnamn som utger sig för att vara en annan person eller organisation, kränker varumärkesrättigheter eller på annat sätt är olämpligt enligt ULTEHs bedömning.
Kunden är ensamt ansvarig för att upprätthålla strikt sekretess kring sina kontoinloggningsuppgifter, inklusive användarnamn, lösenord, API-nycklar, åtkomsttoken och alla andra autentiseringsuppgifter. Kunden samtycker till att inte dela inloggningsuppgifter med obehöriga personer och att implementera rimliga säkerhetskontroller för att förhindra obehörig åtkomst till sitt konto, inklusive att begränsa åtkomst baserat på principen om minsta behörighet.
I händelse av faktisk, misstänkt eller hotad obehörig åtkomst till eller användning av Kundens konto måste Kunden omedelbart underrätta ULTEH på [email protected]. ULTEH ansvarar inte för förluster, skador eller ansvar som uppstår till följd av Kundens underlåtenhet att upprätthålla säkerheten för sina inloggningsuppgifter eller av försenad rapportering av en säkerhetsincident. Vid underrättelse kommer ULTEH att vidta kommersiellt rimliga åtgärder för att hjälpa Kunden att säkra det drabbade kontot.
Kunden erkänner att alla aktiviteter som utförs via dess konto — oavsett om de är auktoriserade av Kunden eller inte — är dess enskilda ansvar, såvida inte sådana aktiviteter direkt beror på en bevisad säkerhetsbrist i ULTEH-plattformen. ULTEH förbehåller sig rätten att vidta alla åtgärder det anser nödvändiga, inklusive omedelbar suspension eller avslutning av ett konto, om det har rimliga skäl att tro att kontot har komprometterats eller missbrukas.
ULTEH kan kräva att Kunden verifierar sin identitet, företagsregistrering, domäninnehav eller annan relevant information innan full åtkomst till Tjänsten beviljas, betalningar behandlas eller vissa funktioner aktiveras. Kunden samtycker till att samarbeta i sådana verifieringsprocesser och att på begäran tillhandahålla korrekt, läsbar dokumentation inom den angivna tidsramen. Underlåtenhet att slutföra erforderlig verifiering kan resultera i begränsad åtkomst till Tjänsten eller suspension av Kundens konto.
Att skapa flera eller duplicerade konton i syfte att kringgå prenumerationsgränser, betalningsåtaganden, faktureringsbegränsningar, funktionsåtkomstbegränsningar eller andra villkor i detta Avtal är strängt förbjudet. ULTEH förbehåller sig rätten att upptäcka, slå samman, suspendera eller permanent avsluta duplicerade eller missbrukande konton, tillsammans med tillhörande prenumerationer och data, utan föregående meddelande eller återbetalning.
Kunden är fullt ansvarig för all aktivitet som sker inom sitt konto och sina Användares konton, förutom i fall där obehörig åtkomst uppstår enbart och direkt från en säkerhetsbrist i själva Tjänsten. Kunden måste säkerställa att alla Användare känner till och efterlever alla skyldigheter och begränsningar i detta Avtal. Kunden ansvarar för överträdelser begångna av sina Användare i samma utsträckning som om Kunden själv hade begått sådana överträdelser. Kunden måste omedelbart meddela ULTEH om den blir medveten om någon faktisk, potentiell eller misstänkt överträdelse av detta Avtal av någon Användare.
Kunden samtycker till att inte, och kommer inte att tillåta eller möjliggöra för Användare eller tredje parter att, direkt eller indirekt:
Om Kundens användning av Tjänsten orsakar betydande skada för ULTEH eller dess andra kunder, eller äventyrar säkerheten, prestandan, stabiliteten eller integriteten hos Tjänsten eller dess infrastruktur, förbehåller sig ULTEH rätten att stänga av eller begränsa Kundens åtkomst, med eller utan förhandsmeddelande beroende på situationens brådska. ULTEH kommer att göra kommersiellt rimliga ansträngningar för att meddela Kunden om avstängningen och samarbeta för att lösa det underliggande problemet så snabbt som möjligt.
ULTEH kan erbjuda åtkomst till applikationsprogrammeringsgränssnitt (API:er) som en del av Tjänsten. ULTEH förbehåller sig rätten att när som helst fastställa, ändra och tillämpa användningsbegränsningar för dessa API:er, inklusive men inte begränsat till hastighetsbegränsningar, begärskvoter, samtidighetsgränser och dataöverföringsgränser. Kunden samtycker till att följa alla sådana begränsningar. ULTEH kan stänga av eller återkalla API-åtkomst efter eget gottfinnande, med eller utan förhandsmeddelande, inklusive som svar på missbruk, överdriven användning eller säkerhetsproblem.
Kunden är fullt ansvarig för att säkerställa att alla applikationer, integrationer eller arbetsflöden som byggs med ULTEHs API:er uppfyller detta Avtal, tillämplig lag och all relevant API-dokumentation. All obehörig eller missbrukande användning av API:erna kan leda till omedelbar avstängning av åtkomst och, där tillämpligt, tillkommande avgifter för överanvändning.
Kunden ansvarar för att alla Användarinlämningar, AI-interaktioner och innehåll som behandlas genom Tjänsten alltid uppfyller följande standarder. Innehåll får inte utgöra, innehålla, underlätta eller länka till material som:
Med tanke på Tjänstens AI-drivna karaktär samtycker Kunden till att inte använda Tjänsten på något sätt som:
Utan ULTEHs föregående uttryckliga skriftliga godkännande får Tjänsten inte användas i samband med, eller för att underlätta, någon av följande branscher, aktiviteter eller användningsfall:
ULTEH förbehåller sig rätten — men är inte skyldigt — att övervaka Tjänsten för efterlevnad av denna Policy för godtagbar användning. ULTEH kan, efter eget gottfinnande och utan föregående meddelande, ta bort, inaktivera, filtrera eller begränsa åtkomsten till Användarinlämningar, interaktionsloggar eller konton som det anser bryter mot denna policy. ULTEH kan samarbeta med brottsbekämpande myndigheter, tillsynsorgan och andra tredje parter i samband med misstänkt eller faktisk olaglig verksamhet som bedrivs genom Tjänsten. Upprepade eller allvarliga överträdelser av denna Policy kan leda till permanent kontostängning utan återbetalning.
Tjänsten kan integreras med eller ge tillgång till tredjepartsprodukter, tjänster, plattformar eller applikationer som inte ägs, drivs eller kontrolleras av ULTEH ("Tredjepartstjänster"). Dessa kan inkludera, utan begränsning, meddelandeplattformar, CRM-system, betalningsprocessorer, analysleverantörer, kommunikationsverktyg, dataanrikningstjänster och AI-modellleverantörer.
Kunder kan välja att aktivera eller konfigurera integrationer med Tredjepartstjänster inom plattformen. Där en sådan integration kräver det ansvarar Kunderna för att tillhandahålla nödvändiga autentiseringsuppgifter, API-nycklar eller auktoriseringstokens till ULTEH uteslutande i syfte att möjliggöra integrationen. Kunderna försäkrar att de har laglig befogenhet att dela sådana autentiseringsuppgifter utan att bryta mot villkor, avtal eller skyldigheter som reglerar deras användning av tillämpliga Tredjepartstjänster.
ULTEH godkänner, validerar, kontrollerar eller tar inte ansvar för några Tredjepartstjänster, deras innehåll, säkerhetspraxis, datahanteringspolicyer eller pågående tillgänglighet. Kunderna erkänner att detta Avtal inte styr deras användning av Tredjepartstjänster och att separata avtal kan krävas med dessa leverantörer. Kunderna uppmuntras starkt att granska och oberoende utvärdera villkoren och integritetspolicyn för alla Tredjepartstjänster som de ansluter till ULTEH-plattformen.
ULTEH friskriver sig uttryckligen från alla garantier och utfästelser avseende Tredjepartstjänster, inklusive alla garantier om noggrannhet, tillförlitlighet, lämplighet för ändamål och fortsatt tillgänglighet. Alla anspråk, tvister, garantifrågor eller andra ärenden som uppstår från Tredjepartstjänster måste lösas direkt mellan Kunden och den tillämpliga leverantören. ULTEH kommer inte att medla eller vara part i sådana tvister.
Användningen av Tredjepartstjänster sker helt på Kundens egen risk. ULTEH ska inte vara ansvarig för förluster, skador, avbrott, dataintrång eller andra konsekvenser. Om en viktig integration blir permanent otillgänglig, kommer ULTEH att göra kommersiellt rimliga ansträngningar för att meddela berörda Kunder och erbjuda alternativ.
Kunder ansvarar för att betala alla tillämpliga avgifter för tillgång till och användning av Tjänsten enligt vad som anges i deras Beställning ("Avgifter"). Alla Avgifter debiteras i den valuta som anges i Beställningen eller i amerikanska dollar. Alla betalningsåtaganden är ovillkorliga och icke uppsägningsbara. Utom som uttryckligen anges, är alla Avgifter icke-återbetalningsbara efter debitering.
ULTEH förbehåller sig rätten att justera sina prisnivåer eller införa nya avgifter efter eget gottfinnande. Prisändringar som gäller befintliga prenumerationer kommer att meddelas Kunderna med minst trettio (30) dagars förvarning i enlighet med Avsnitt 17.3. Om en Kund inte samtycker till en reviderad prisstruktur kan Kunden välja att inte förnya sin prenumeration vid slutet av den aktuella Prenumerationsperioden.
Om inte annat anges i den tillämpliga Beställningen: (a) är prenumerationsavgifter förfallna och betalas i förskott i början av varje faktureringsperiod; och (b) användningsbaserade avgifter, överskridningsavgifter eller förbrukningsbaserade priskomponenter faktureras i efterhand i slutet av varje faktureringsperiod.
ULTEH, either directly or through a designated third-party payment processor ("Payment Processor"), will charge the Customer for applicable Fees using the credit card, debit card, or ACH/bank transfer details provided at registration or subsequently updated in the Customer's account billing settings. ULTEH reserves the right to process charges for any services under an applicable Order, including all recurring Fees, through the Customer's designated payment method without requiring additional per-transaction approval.
It is the Customer's sole responsibility to ensure that ULTEH at all times has accurate, current, and valid payment method information on file. Failure to maintain valid payment details may result in failed charges, late fees, and suspension or termination of access to the Service. ULTEH reserves the right to retry failed payment transactions at its discretion before initiating any suspension.
Where payment is processed through a Payment Processor, such transactions will be governed by the Payment Processor's own terms, conditions, and privacy policies, in addition to this Agreement. ULTEH is not responsible for errors or omissions made by the Payment Processor but reserves the right to correct any billing errors, including issuing refunds or additional charges, even after a payment has been processed.
By accepting an Order, the Customer expressly authorizes recurring charges to be automatically applied to the designated payment method at each billing cycle renewal, without requiring further approval for each individual charge, until the Customer updates their payment details or terminates this Agreement in accordance with Section 8.
ULTEH will provide invoices or billing statements to Customers via email or through the Service's online billing portal. Customers are responsible for retaining copies of all invoices for their accounting and tax records. All invoices issued by ULTEH are payable upon receipt unless a different payment term is specified in the applicable Order. Customers who require a specific invoice format, purchase order reference number, or other billing customization for their internal accounting processes should notify ULTEH in writing prior to order placement.
The Fees charged for the Service do not include any taxes, levies, duties, or similar government-imposed charges of any kind, including but not limited to sales tax, value-added tax (VAT), goods and services tax (GST), use tax, excise tax, or withholding tax (collectively, "Taxes"). The Customer is solely responsible for determining, declaring, and paying all applicable Taxes arising from its purchase and use of the Service, in addition to the stated Fees. If ULTEH is required by applicable law to collect or remit Taxes on behalf of the Customer, it will add the applicable Taxes to the Customer's invoice unless the Customer provides a valid and current tax exemption certificate issued by the appropriate taxing authority prior to billing.
Where a Customer is required by law to withhold taxes from payments to ULTEH, the Customer must gross up its payments such that ULTEH receives the full net amount specified in the applicable Order after withholding. ULTEH is solely responsible for taxes assessed on its own income, property, and employees.
If a Customer fails to make a payment by the applicable due date, ULTEH reserves the right, in its sole discretion, to: (a) suspend or restrict access to the Service until all outstanding balances are paid in full; (b) assess interest on overdue amounts at the rate of 1.5% per month (18% per annum) or the maximum rate permitted by applicable law, whichever is lower, accruing from the due date until the date of full payment; and (c) refer the outstanding balance to a collections agency or engage legal counsel to recover unpaid amounts, with all associated costs to be borne by the Customer.
ULTEH reserves the right to make multiple automatic payment retry attempts using the Customer's designated payment method before initiating a service suspension. The Customer agrees to reimburse ULTEH for any bank fees, transaction reversal charges, or other costs incurred as a result of failed, dishonored, or reversed payment transactions.
If a Customer believes it has been billed in error, it must notify ULTEH in writing at [email protected] within sixty (60) days of the date of the billing statement in which the alleged error first appeared. Billing disputes raised outside of this sixty (60)-day window will not be accepted, and the charges will be deemed final and valid.
Upon receipt of a timely dispute notice, ULTEH will conduct a good-faith review of the applicable billing records and will provide the Customer with a written response, including all relevant supporting documentation, within a commercially reasonable timeframe. If ULTEH's review confirms that the disputed charges are valid, the Customer must pay the outstanding amount in full within ten (10) business days of receiving ULTEH's written decision. If the review confirms a billing error on ULTEH's part, ULTEH will issue an appropriate credit to the Customer's account or a refund to the original payment method within a reasonable period.
Unless the Customer provides written notice of cancellation prior to the end of the then-current Subscription Period, all paid subscriptions will automatically renew for successive periods equal to the original Subscription Period (or for one (1) year if the original period exceeds one year), at ULTEH's then-current applicable rates. The Customer expressly authorizes ULTEH to charge the applicable renewal Fees to the designated payment method on file at the time of renewal, without requiring further approval.
Customers wishing to disable auto-renewal may do so by updating their subscription settings in the online account portal or by submitting a written cancellation request to [email protected] at least five (5) business days before the scheduled renewal date. Disabling auto-renewal will allow the subscription to lapse at the end of the current Subscription Period. Cancellation of auto-renewal does not entitle the Customer to a refund for any unused portion of the current Subscription Period.
Customers may upgrade to a higher-tier subscription plan at any time during the Subscription Period. Upgrades take effect immediately upon confirmation. ULTEH will charge a pro-rated amount for the upgraded tier for the remainder of the current billing cycle, followed by the full rate for the upgraded plan in all subsequent billing cycles. Upon upgrade, the Customer will gain immediate access to all features and usage limits included in the new tier.
Customers may request a downgrade to a lower-tier subscription plan at any time. Downgrades will take effect at the beginning of the next billing cycle; no credits or refunds will be issued for any remaining portion of the current billing cycle at the higher tier. The Customer acknowledges that downgrading may result in the immediate or deferred loss of access to features, storage capacity, usage limits, integrations, or other benefits exclusive to higher-tier plans. ULTEH is not responsible for any loss of data, configuration, or functionality resulting from a plan downgrade.
Where ULTEH offers a free plan or a time-limited trial, the Customer acknowledges that access to these offerings is provided at ULTEH's sole discretion and may be modified, restricted, or discontinued at any time without notice or liability. Free and trial accounts are subject to limitations on usage volume, features, data retention, support access, and SLA guarantees. ULTEH reserves the right to convert, downgrade, suspend, or permanently delete free or trial accounts that have been inactive for a period exceeding twelve (12) consecutive months, subject to applicable notice requirements.
Subscriptions for access to and use of ULTEH's Service begin on the start date specified in the applicable Order ("Subscription Start Date") and remain active for the duration of the Subscription Period. Customers wishing to discontinue their subscription may do so by notifying ULTEH at [email protected] (with written confirmation from ULTEH) or by adjusting their subscription settings within their online account portal.
This Agreement becomes effective on the Subscription Start Date and remains in effect for the full Subscription Period, including all renewal periods and any period during which the Customer continues to access or use the Service, even if not under a currently active paid Order ("Term"). Termination of this Agreement by either party will also result in the simultaneous termination of all associated Orders.
If a Customer cancels or elects not to renew a paid subscription, the Customer will retain access to the Service until the end of the current paid Subscription Period, after which the account will automatically be downgraded to the free version ("Free Version") if one is available. If the Agreement is terminated for cause by either ULTEH or the Customer, or if the Customer deletes its workspace within the Service, all access — including to the Free Version — will be revoked immediately without further notice.
Either party may terminate this Agreement upon written notice if the other party commits a material breach and fails to cure such breach within thirty (30) days after receiving written notice that reasonably describes the breach in sufficient detail. For clarity, the following shall constitute material breaches: failure to pay Fees when due; violation of the use restrictions in Section 3; violation of the Acceptable Use Policy in Section 4; and any material breach of confidentiality obligations in Section 9.
In addition, ULTEH reserves the right to immediately suspend or terminate a Customer's account and access — including to the Free Version — without prior notice if: (a) the Customer engages in illegal activities through or in connection with the Service; (b) the Customer or its Users represent an active and credible security threat to the Service or other customers; (c) the Customer's account is the subject of chargebacks, payment fraud, or systematic payment disputes; or (d) continued access poses unacceptable regulatory, legal, or reputational risk to ULTEH.
If the Customer terminates this Agreement due to ULTEH's uncured material breach, any unused, prepaid Fees covering the period following the effective date of termination will be refunded on a pro-rated basis. If ULTEH terminates this Agreement due to the Customer's uncured material breach, the Customer remains liable for all unpaid Fees for the remainder of the then-current Subscription Period, and all such amounts become immediately due and payable.
Upon termination of this Agreement for any reason, all rights and licenses granted to the Customer under this Agreement are immediately and automatically revoked, and the Customer must cease all use of the Service and destroy or delete any downloaded ULTEH Content in its possession. Within thirty (30) days of the termination date, ULTEH will delete the Customer's User Information, User Submissions, and associated data from its active systems, unless an earlier deletion is requested in writing or unless ULTEH is required by applicable law or legal process to retain such data for a longer period. Customers are solely responsible for exporting any data they wish to retain prior to the termination date.
For Customers on the Free Version, ULTEH may retain User Submissions and User Information to support continued access. However, if a Free Version account remains inactive for more than twelve (12) consecutive months, ULTEH may delete all associated User Submissions and User Information, with notice where reasonably practicable.
The following provisions of this Agreement shall survive the termination or expiration of this Agreement and remain in full force and effect indefinitely or as specified: ULTEH's Ownership (Section 1.3), Account Security (Section 2.2), Restrictions (Section 3), Acceptable Use Policy (Section 4), Financial Terms (Section 6) including all accrued payment obligations, Term and Termination (Section 8), Confidentiality (Section 9), Warranties and Disclaimers (Section 10), Limitation of Liability (Section 11), Indemnification (Section 12), Data (Section 13), AI-Specific Terms (Section 14), Intellectual Property (Section 15), Dispute Resolution (Section 16), and General Terms (Section 17).
Each party (the "Receiving Party") acknowledges that the other party (the "Disclosing Party") may disclose business, technical, financial, or operational information that, given the nature of the information and the circumstances of its disclosure, a reasonable person would consider to be confidential or proprietary ("Confidential Information").
For ULTEH, Confidential Information includes non-public details regarding the features, functionality, architecture, performance benchmarks, pricing structures, roadmap, AI models, and underlying technology of the Service. For Customers, Confidential Information includes User Information, User Submissions, and any proprietary business data shared with ULTEH in connection with the use of the Service. This Agreement and all associated Orders shall be deemed the Confidential Information of both parties.
Notwithstanding the foregoing, Confidential Information does not include information that:
The Receiving Party agrees to:
Nothing in this Section shall prevent either party from disclosing the existence of this Agreement or the other party's name to prospective investors, lenders, or acquirers under customary confidentiality protections. Both parties acknowledge that any breach of this Section 9 may cause irreparable harm to the Disclosing Party for which monetary damages would be an inadequate remedy, and accordingly, either party shall be entitled to seek emergency injunctive or other equitable relief without the requirement of posting a bond, in addition to all other remedies available at law.
If the Receiving Party is legally required to disclose the Disclosing Party's Confidential Information pursuant to a court order, subpoena, regulatory investigation, government demand, or other compulsory legal process, the Receiving Party may make such disclosure only to the extent required and provided that it: (a) gives the Disclosing Party prompt advance written notice of the compelled disclosure as soon as legally permissible, to allow the Disclosing Party to seek a protective order, quash the demand, or take other appropriate legal action; (b) cooperates reasonably with the Disclosing Party's efforts to seek such protective relief, at the Disclosing Party's expense; and (c) discloses only the minimum portion of Confidential Information that is strictly required by the applicable legal process.
Customers may voluntarily provide suggestions, ideas, feature requests, enhancement recommendations, bug reports, evaluations, or other feedback regarding the Service or ULTEH's products and future roadmap ("Feedback"). By providing any Feedback, the Customer hereby grants ULTEH a royalty-free, worldwide, perpetual, irrevocable, fully transferable, and sublicensable license to use, reproduce, modify, adapt, create derivative works from, distribute, publicly display, publicly perform, incorporate, and otherwise exploit the Feedback in any manner and for any purpose, without any obligation, restriction, or compensation of any kind. The Customer represents and warrants that it has full authority to grant this license, free of any third-party claims. ULTEH agrees not to publicly identify the Customer as the specific source of any Feedback without the Customer's prior written consent.
Kunden intygar, garanterar och förbinder sig gentemot ULTEH att: (a) alla Användarinlämningar uppfyller alla tillämpliga lagar och branschstandarder; (b) Kunden innehar alla nödvändiga rättigheter och tillstånd för att tillhandahålla Användarinlämningar till ULTEH och bevilja licenserna i detta Avtal; (c) Kundens användning av Tjänsten inte kommer att kränka tredje parts rättigheter; (d) Kunden har erforderlig rättslig behörighet; och (e) all information som tillhandahålls ULTEH är korrekt, fullständig och inte vilseledande.
Varje part intygar och garanterar den andra att: (a) den är vederbörligen organiserad och i god ställning; (b) den har full rättslig behörighet att ingå och fullgöra sina skyldigheter enligt detta Avtal; (c) detta Avtal utgör en giltig och rättsligt bindande förpliktelse; och (d) ingåendet av detta Avtal inte strider mot något annat bindande avtal eller åtagande.
FÖRUTOM VAD SOM UTTRYCKLIGEN FÖRESKRIVS I DETTA AVTAL TILLHANDAHÅLLS TJÄNSTEN OCH ALLA RELATERADE KOMPONENTER, FUNKTIONER, AI-GENERERADE RESULTAT, TREDJEPARTSINTEGRATIONER, INNEHÅLL OCH INFORMATION I "BEFINTLIGT SKICK" OCH "I MÅN AV TILLGÄNGLIGHET", UTAN NÅGRA GARANTIER AV NÅGOT SLAG.
ULTEH FRISKRIVER SIG UTTRYCKLIGEN FRÅN ALLA GARANTIER I DEN MAXIMALA UTSTRÄCKNING SOM LAG TILLÅTER, INKLUSIVE: (A) UNDERFÖRSTÅDDA GARANTIER OM SÄLJBARHET, LÄMPLIGHET, ÄGANDERÄTT OCH ICKE-INTRÅNG; (B) GARANTIER FRÅN HANDELSBRUK; OCH (C) NÅGON GARANTI ATT TJÄNSTEN UPPFYLLER KUNDENS KRAV.
KUNDER ERKÄNNER ATT ULTEH INTE GARANTERAR ATT: (A) TJÄNSTEN KOMMER ATT VARA KONTINUERLIGT TILLGÄNGLIG, SÄKER ELLER FELFRI; (B) RESULTATEN — INKLUSIVE AI-INNEHÅLL — KOMMER ATT VARA KORREKTA, FULLSTÄNDIGA ELLER LÄMPLIGA; (C) FEL KOMMER ATT ÅTGÄRDAS INOM EN SPECIFIK TIDSRAM; ELLER (D) TJÄNSTEN ÄR FRI FRÅN VIRUS ELLER SKADLIG KOD.
TJÄNSTEN, INKLUSIVE ALLT AI-GENERERAT INNEHÅLL OCH ALLA REKOMMENDATIONER, ÄR INTE AVSEDD ATT ERSÄTTA PROFESSIONELL RÅDGIVNING INOM NÅGOT OMRÅDE, INKLUSIVE JURIDISK, MEDICINSK, FINANSIELL, PSYKOLOGISK ELLER TEKNISK RÅDGIVNING. KUNDER FÅR INTE ENBART FÖRLITA SIG PÅ AI-RESULTAT FÖR KRITISKA BESLUT UTAN OBEROENDE VERIFIERING AV EN KVALIFICERAD EXPERT.
VISSA JURISDIKTIONER TILLÅTER INTE UTESLUTANDE AV VISSA UNDERFÖRSTÅDDA GARANTIER ELLER BEGRÄNSNING AV KONSUMENTERS LAGSTADGADE RÄTTIGHETER, I VILKET FALL OVANSTÅENDE UNDANTAG GÄLLER ENDAST I DEN MAXIMALA UTSTRÄCKNING SOM TILLÄMPLIG LAG TILLÅTER.
I DEN MAXIMALA UTSTRÄCKNING SOM LAG TILLÅTER SKA ULTEH INTE VARA ANSVARIGT GENTEMOT KUNDEN ELLER TREDJE PART FÖR NÅGRA INDIREKTA, TILLFÄLLIGA, SÄRSKILDA, FÖLJD-, EXEMPLARISKA ELLER STRAFFSKADESTÅND, INKLUSIVE:
DESSA UNDANTAG GÄLLER OAVSETT OM ULTEH VAR ELLER BORDE HA VARIT MEDVETEN OM MÖJLIGHETEN AV SÅDANA SKADOR, OCH ÄVEN OM ETT RÄTTSMEDEL I DETTA AVTAL VISAR SIG HA MISSLYCKATS MED SITT VÄSENTLIGA SYFTE.
MED FÖRBEHÅLL FÖR TILLÄMPLIG LAG SKA ULTEHS SAMMANLAGDA ANSVAR GENTEMOT KUNDEN — SOM UPPKOMMER AV ELLER I SAMBAND MED DETTA AVTAL ELLER TJÄNSTEN — ALDRIG ÖVERSTIGA DE TOTALA AVGIFTER SOM FAKTISKT BETALATS AV KUNDEN TILL ULTEH FÖR TJÄNSTEN UNDER DE TOLV (12) KALENDERMÅNADERNA OMEDELBART FÖRE DEN HÄNDELSE SOM GER UPPHOV TILL KRAVET.
DETTA TAK GÄLLER KUMULATIVT OCH SAMMANTAGET FÖR ALLA KRAV OCH FÖRFARANDEN SOM UPPKOMMER ENLIGT DETTA AVTAL, OAVSETT ANTAL, ART ELLER TIDPUNKT.
PARTERNA ERKÄNNER UTTRYCKLIGEN ATT ANSVARSBEGRÄNSNINGARNA I DETTA AVSNITT 11 ÅTERSPEGLAR EN AVSIKTLIG OCH RIMLIG RISKFÖRDELNING MELLAN KOMMERSIELLT ERFARNA PARTER OCH UTGÖR ETT VÄSENTLIGT ELEMENT I AVTALET. UTAN DESSA BEGRÄNSNINGAR HADE ULTEH INTE KUNNAT ERBJUDA TJÄNSTEN TILL DE ANGIVNA AVGIFTERNA. VISSA JURISDIKTIONER TILLÅTER INTE VISSA UNDANTAG, I VILKET FALL DESSA BEGRÄNSNINGAR GÄLLER I DEN MAXIMALA UTSTRÄCKNING SOM LAG TILLÅTER.
Kunden samtycker till att försvara, hålla skadeslös och gottgöra ULTEH och dess moderbolag, dotterbolag, närstående bolag, tjänstemän, styrelseledamöter, anställda, entreprenörer, ombud, licensgivare, efterträdare och tillåtna överlåtare (gemensamt "ULTEH-skadeslösa") från alla tredjepartskrav, förluster, skador, ansvar, böter, kostnader och utgifter (inklusive rimliga advokatarvoden) som uppkommer av eller är relaterade till:
Med förbehåll för begränsningarna i detta Avtal samtycker ULTEH till att försvara och hålla Kunden och dess tjänstemän och anställda skadeslösa från tredjepartskrav som hävdar att Tjänsten direkt gör intrång i ett giltigt patent, upphovsrätt, varumärke eller affärshemlighet.
Denna skadeslöshetsskyldighet gäller inte anspråk som uppstår från: (a) ändringar av Tjänsten gjorda av eller på uppdrag av Kunden utan ULTEHs godkännande; (b) användning av Tjänsten tillsammans med hårdvara, mjukvara eller tjänster från tredje part som inte godkänts av ULTEH; (c) användning av en föråldrad version efter att ULTEH gjort en icke-intrångsgörande version tillgänglig; (d) Användarinlämningar eller Kundens innehåll; eller (e) användning utanför det uttryckligen tillåtna omfånget.
Som villkor för ovanstående skadeslöshetsförpliktelser måste parten som söker skadeslöshet ("Skadeslösa Parten"): (a) omedelbart skriftligen meddela den ersättande parten ("Ersättande Parten") om anspråket med tillräcklig information; (b) ge den Ersättande Parten ensam kontroll över försvaret och förlikningen, förutsatt att ingen förlikning som ålägger skyldigheter för den Skadeslösa Parten ingås utan skriftligt förhandsmedgivande; och (c) tillhandahålla rimlig information och bistånd på den Ersättande Partens bekostnad. Den Skadeslösa Parten behåller rätten att delta i försvaret på egen bekostnad.
För att använda Tjänsten kan Kunder och deras Användare behöva tillhandahålla personlig och teknisk information, inklusive namn, e-postadresser, användarnamn, företagsuppgifter, IP-adresser, webbläsartyper, operativsystem, enhetsidentifierare och liknande identifierare ("Användarinformation"). Kunder ger ULTEH och dess auktoriserade underbiträden rätt att samla in, lagra, behandla och hämta Användarinformation i den utsträckning som krävs för Tjänstens drift, underhåll, säkerhet och förbättring.
Kunder intygar och garanterar att de har alla nödvändiga lagliga rättigheter och samtycken för att tillhandahålla ULTEH Användarinformation för behandling i enlighet med detta Avtal och tillämpliga dataskyddslagar. Kunder är ensamt ansvariga för riktigheten, fullständigheten och lagligheten av Användarinformation som tillhandahålls ULTEH och för obehörig användning av sina kontouppgifter.
Kunder behåller full äganderätt och alla immateriella rättigheter till sina Användarinlämningar. Genom att använda Tjänsten beviljar Kunder ULTEH en begränsad, icke-exklusiv, global, royaltyfri licens att använda Användarinlämningar uteslutande för att tillhandahålla och förbättra Tjänsten. Licensen upphör vid kontots radering eller uppsägning. ULTEH kommer inte att sälja Användarinlämningar till tredje parter.
Kunder ansvarar för att Användarinlämningar inte innehåller känsliga personuppgifter — såsom hälsoinformation, betalkortsnummer, myndighets-ID eller biometriska data — om inte användningsfallet specifikt kräver det och Kunden har implementerat alla lagstadgade skyddsåtgärder.
ULTEH samlar in, genererar och analyserar drifts- och prestandametadata relaterad till användningen av Tjänsten ("Tjänstedata"). Förutsatt att Tjänstedata är aggregerad och anonymiserad, får ULTEH fritt använda dessa data för alla lagliga affärsändamål, inklusive förbättring av Tjänsten och forskning. ULTEH behåller fullständig äganderätt till Tjänstedata och kommer inte att offentligt identifiera någon Kund utan skriftligt samtycke.
ULTEH implementerar och underhåller branschstandardiserade tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder utformade för att skydda Kunddata mot obehörig åtkomst, avslöjande, ändring, förlust eller förstörelse. Dessa åtgärder inkluderar: kryptering av data; åtkomstkontroller; regelbundna säkerhetsrevisioner; personalutbildning; samt incidenthantering och affärskontinuitetsplaner.
Även om ULTEH tar datasäkerhet på allvar kan inget system garantera absolut säkerhet. Kunder erkänner sitt eget ansvar för att säkra sina interna system, nätverk och användaruppgifter samt för att implementera lämpliga åtkomsthanteringspolicyer.
Vid ett bekräftat säkerhetsincident som resulterar i obehörig åtkomst till Kunddata kommer ULTEH att meddela berörda Kunder inom den tidsram som krävs av tillämplig lag och samarbeta i utredning och åtgärdande av incidenten. ULTEH kommer även att ge rimligt stöd vid anmälan till tillsynsmyndigheter och berörda individer.
ULTEH behandlar alla Kundens personuppgifter i enlighet med sitt Databehandlingsavtal (DPA), som härmed införlivas genom hänvisning. Vid konflikt avseende databehandlingsskyldigheter äger Databehandlingsavtalets villkor företräde.
ULTEH behåller Kunddata under den aktiva Prenumerationsperioden och upp till trettio (30) dagar efter Avtalets upphörande. Därefter raderar ULTEH alla Kunddata säkert, om inte längre lagring krävs enligt lag. Kunder kan begära radering genom att kontakta [email protected].
Kunden erkänner att ULTEH kan behandla, överföra och lagra Kunddata i datacenter i flera länder. ULTEH säkerställer att alla gränsöverskridande överföringar följer tillämpliga lagar med hjälp av lagliga mekanismer som standardavtalsklausuler, adekvansbeslu eller bindande företagsregler.
Tjänsten använder artificiell intelligens och maskininlärning, inklusive stora språkmodeller, för att generera svar, förslag, sammanfattningar och andra utdata ("AI-genererat Innehåll"). Kunden erkänner att AI-Innehåll produceras algoritmiskt och kanske inte alltid är korrekt, konsekvent, fullständigt eller lämpligt. ULTEH garanterar inte riktigheten, tillförlitligheten eller lämpligheten av AI-Innehåll.
Kunder är ensamt ansvariga för att oberoende granska, faktagranska och validera allt AI-Innehåll innan det inkorporeras i deras produkter, tjänster eller beslut. Kunder får inte använda AI-Innehåll på sätt som kan orsaka skada utan mänsklig tillsyn och korrigeringsmekanismer.
ULTEH får använda aggregerade, anonymiserade interaktionsdata för att utveckla och förbättra sina AI-modeller. ULTEH kommer inte att använda identifierbar Kunddata för modellträning utan Kundens separata, uttryckliga skriftliga samtycke. Kunder kan avanmäla sig via [email protected].
ULTEH uppdaterar kontinuerligt sina AI-modeller för att förbättra noggrannhet, säkerhet och prestanda. Beteende, ton eller kapacitet kan därför variera över tid. ULTEH kommer att göra rimliga ansträngningar att meddela väsentliga uppdateringar men kan inte garantera utdatakonsistens.
ULTEH är engagerat i säker, ansvarsfull och etisk AI-utveckling. AI-systemen innehåller säkerhetsfilter, etiska skyddsmekanismer och skadeförebyggande mekanismer. Kunden erkänner att inget system är felfritt. Kunden samtycker till att rapportera säkerhetsproblem till ULTEH via [email protected].
Kunden är ensamt ansvarig för att säkerställa att användningen av AI-Innehåll följer alla tillämpliga lagar, inklusive automatiserat beslutsfattande, AI-transparens, algoritmisk rättvisa, konsumentskydd och dataskydd. ULTEH kommer att samarbeta i god tro och tillhandahålla relevant teknisk dokumentation.
Inget i Tjänsten — inklusive AI-Innehåll — utgör eller bör tolkas som juridisk, medicinsk, finansiell, skattemässig, psykologisk eller annan professionell rådgivning. AI-Innehåll tillhandahålls enbart i informationssyfte. Kunder bör alltid rådfråga kvalificerade yrkesverksamma.
Alla immateriella rättigheter av alla slag i och till Tjänsten, Programvaran, ULTEH-Innehållet, AI-modeller och deras vikter, träningsmetoder, algoritmer, dataset, användargränssnitt, dokumentation, varumärken, handelsnamn, logotyper, tjänstemärken samt alla förbättringar, uppdateringar, ändringar eller härledda verk därav är och förblir ULTEHs och dess licensgivares exklusiva egendom. Inget i detta Avtal ska tolkas som en överföring, överlåtelse eller förmedling av immateriella rättigheter i ULTEH-Materialen till Kunden, förutom den begränsade, återkallbara, icke-exklusiva rätten att använda Tjänsten som uttryckligen beviljas genom detta Avtal.
ULTEHs namn, logotyp, varumärkestillgångar och alla tillhörande varumärken — registrerade eller oregistrerade — tillhör ULTEH och får inte användas, kopieras, reproduceras eller visas av Kunden utan ULTEHs föregående skriftliga samtycke, om det inte uttryckligen skriftligen tillåts av ULTEH.
Kunden behåller alla immateriella rättigheter i och till sina egna varumärkestillgångar, proprietär affärsinnehåll och Användarinlämningar. Inga rättigheter till Kundens immateriella egendom överförs till ULTEH enligt detta Avtal, förutom de begränsade operativa licenser som uttryckligen beviljas i avsnitt 9.4 och 13.2. Kunden ger ULTEH inga rättigheter utöver de som uttryckligen anges i detta Avtal.
ULTEH respekterar andras immateriella rättigheter och förväntar sig att alla Kunder och Användare gör detsamma. Om du anser att innehåll som görs tillgängligt via Tjänsten gör intrång i din giltiga upphovsrätt, skicka ett skriftligt meddelande om påstått intrång till ULTEH på [email protected], inklusive: (a) en beskrivning av det upphovsrättsligt skyddade verket som påstås ha kränkts; (b) en beskrivning av det påstått intrångsgörande materialet och tillräcklig information för att lokalisera det inom Tjänsten; (c) dina kontaktuppgifter; (d) ett uttalande i god tro om att den omtvistade användningen är otillåten; och (e) ett uttalande, under straffansvar för mened, att den tillhandahållna informationen är korrekt och att du är rättighetshavaren eller bemyndigad att agera å deras vägnar. ULTEH kommer att svara på giltiga, fullständiga borttagningsmeddelanden i enlighet med tillämplig upphovsrättslagstiftning, inklusive den amerikanska Digital Millennium Copyright Act (DMCA) där tillämpligt.
Vissa komponenter i Tjänsten kan innehålla programvara med öppen källkod licensierad under olika öppen källkodslicenser (som MIT, Apache 2.0 eller GPL). När komponenter med öppen källkod ingår tillhandahålls de under sina respektive licensvillkor för öppen källkod, vilka finns tillgängliga på rimlig skriftlig begäran. Inget i detta Avtal ändrar, begränsar eller ersätter de rättigheter som beviljas användare under tillämpliga öppen källkodslicenser. I händelse av en konflikt mellan detta Avtal och en tillämplig öppen källkodslicens ska öppen källkodslicensen gälla avseende den tillämpliga öppen källkodskomponenten.
I händelse av tvist, anspråk, kontrovers eller meningsskiljaktighet som uppstår ur eller relaterar till detta Avtal, Tjänsten eller någon aspekt av förhållandet mellan parterna (var och en, en "Tvist"), samtycker båda parter till att först försöka lösa Tvisten informellt och i god tro innan formella rättsliga förfaranden inleds. Den part som önskar väcka en Tvist måste ge den andra parten ett skriftligt meddelande som beskriver Tvistens karaktär och grund samt den specifika gottgörelse som begärs. Parterna ska därefter delta i genuina förhandlingar i god tro under en minimiperiod om trettio (30) dagar efter mottagandet av sådant skriftligt meddelande ("Förhandlingsperiod") innan någon part kan inleda formella förfaranden. Förhandlingsperioden kan förlängas genom ömsesidigt skriftligt avtal mellan parterna.
Detta Avtal, och alla rättigheter och skyldigheter som uppstår ur eller relaterar till det, ska regleras av, tolkas och verkställas uteslutande i enlighet med lagarna i den jurisdiktion där ULTEH är registrerat och upprätthåller sin huvudsakliga verksamhetsort, utan hänsyn till lagvalsregler eller bestämmelser som skulle leda till tillämpning av lagarna i en annan jurisdiktion. Parterna utesluter uttryckligen tillämpningen av Förenta nationernas konvention angående avtal om internationella köp av varor (CISG) på detta Avtal.
Varje Tvist som inte kan lösas genom den informella förhandlingsprocess som beskrivs i Avsnitt 16.1 ska hänskjutas till och avgöras av behöriga domstolar i den jurisdiktion där ULTEH är registrerat. Varje part samtycker oåterkalleligt och villkorslöst till personlig jurisdiktion och forum vid sådana domstolar för lösning av alla Tvister enligt detta Avtal och avstår från varje invändning den kan ha mot valet av forum vid sådana domstolar, inklusive invändning baserad på olämpligt forum.
Oaktat andra bestämmelser i detta Avtal kan endera parten söka omedelbart föreläggande, interimistiska eller andra akuta skäliga åtgärder från valfri behörig domstol för att förhindra eller begränsa faktiska eller hotade överträdelser av detta Avtal som skulle orsaka oåterkallelig skada för vilken ekonomiskt skadestånd skulle vara ett otillräckligt rättsmedel — inklusive men inte begränsat till brott mot sekretessåtaganden, immaterialrättsintrång eller obehörig användning av Tjänsten. Att söka sådana nödåtgärder ska inte anses utgöra ett avstående från kravet på informell lösning i Avsnitt 16.1 eller någon annan bestämmelse i detta Avtal.
I DEN UTSTRÄCKNING SOM TILLÄMPLIG LAG MEDGER SAMTYCKER VARJE PART TILL ATT VARJE TVIST SOM UPPSTÅR UR ELLER RELATERAR TILL DETTA AVTAL ELLER TJÄNSTEN SKA GENOMFÖRAS ENBART PÅ INDIVIDUELL BASIS, OCH INTE SOM DEL AV NÅGON GRUPPTALAN, MASSTALAN, KOLLEKTIV TALAN, KONSOLIDERAT FÖRFARANDE ELLER REPRESENTATIV TALAN. INGEN PART SKA HA RÄTT ATT FÖRENA ELLER KONSOLIDERA ANSPRÅK MED TREDJE PARTS ANSPRÅK ELLER ATT DELTA I NÅGOT REPRESENTATIVT ELLER GRUPPFÖRFARANDE SOM KÄRANDE, GRUPPMEDLEM ELLER FÖRMODAD GRUPPMEDLEM. DETTA AVSTÅENDE ÄR ETT VÄSENTLIGT OCH MATERIELLT VILLKOR I DETTA AVTAL.
Oavsett preskriptionstid eller annan lag som säger motsatsen, måste varje anspråk eller talegrund som uppstår ur eller relaterar till detta Avtal eller Tjänsten formellt hävdas inom ett (1) år från det datum då den part som framställer anspråket kände till eller rimligen borde ha känt till de fakta som ger upphov till sådant anspråk. Anspråk som inte framställs i tid inom denna period ska permanent och oåterkalleligt anses preskriberade.
Med Kundens föregående skriftliga samtycke får ULTEH identifiera Kunden vid namn och använda Kundens företagsnamn, logotyp, varumärken eller tjänstemärken på ULTEHs webbplats, i marknadsföringsmaterial, försäljningspresentationer, investerarkommunikation, pressmeddelanden och fallstudier. Detta sker uteslutande i syfte att hänvisa till ULTEHs kundbas och kommersiella partnerskap. Varje hänvisning till Kunden ska inte avslöja någon Konfidentiell Information, icke-offentliga affärsdetaljer eller villkor i detta Avtal utan Kundens uttryckliga skriftliga godkännande. Endera parten får utfärda ett gemensamt pressmeddelande om detta kommersiella förhållande med förbehåll för den andra partens föregående skriftliga granskning och godkännande.
ULTEH ska inte vara ansvarigt gentemot Kunden för underlåtenhet att fullgöra eller försening i fullgörandet av någon skyldighet enligt detta Avtal i den utsträckning som sådan underlåtenhet eller försening orsakas av händelser utanför ULTEHs rimliga kontroll ("Force Majeure-händelser"). Force Majeure-händelser inkluderar, utan begränsning: omfattande internet- eller infrastrukturavbrott; fel hos tredjepartsleverantörer av molnhosting, infrastruktur eller allmännyttiga tjänster; cyberattacker eller distribuerade överbelastningsattacker i en skala utöver rimlig begränsning; strejker, lockouter eller arbetsmarknadskonflikter (exklusive de som involverar ULTEHs egna anställda); upplopp, civila oroligheter eller uppror; bränder, översvämningar, jordbävningar, orkaner eller andra naturkatastrofer; pandemier, epidemier eller nödsituationer inom folkhälsa som deklarerats av relevanta myndigheter; krig, terrorhandlingar eller väpnade konflikter; embargon, sanktioner eller statligt påtvingade exportrestriktioner; eller förändringar i tillämplig lag eller förordning som väsentligt försämrar ULTEHs förmåga att fullgöra sina åtaganden.
Vid inträffande av en Force Majeure-händelse kommer ULTEH att underrätta Kunden så snart som rimligen möjligt och kommer att vidta kommersiellt rimliga åtgärder för att återuppta full prestation så snabbt som möjligt. Om en Force Majeure-händelse förhindrar ULTEH från att väsentligen fullgöra sina skyldigheter enligt detta Avtal under en sammanhängande period som överstiger sextio (60) dagar, får endera parten säga upp Avtalet utan ansvar gentemot den andra, med undantag för eventuella betalningsförpliktelser som redan har uppkommit före Force Majeure-händelsens inträffande.
ULTEH erkänner att Tjänsten är en ständigt utvecklande, prenumerationsbaserad plattform och att periodiska uppdateringar av detta Avtal kan vara nödvändiga för att återspegla förändringar i Tjänsten, affärsmetoder eller tillämplig lag. ULTEH förbehåller sig rätten att uppdatera eller ändra villkoren i detta Avtal när som helst, med förbehåll för följande meddelandekrav: för väsentliga ändringar som påverkar Kundens materiella rättigheter eller skyldigheter kommer ULTEH att ge minst trettio (30) dagars förhandsmeddelande skriftligen via e-post till Kundens registrerade adress eller genom ett framträdande meddelande inom Tjänsten. Icke-väsentliga ändringar — såsom typografiska rättelser, grammatiska förbättringar eller omstrukturering som inte förändrar parternas rättigheter — kan göras när som helst utan förhandsmeddelande.
Den aktuella och gällande versionen av detta Avtal finns alltid tillgänglig på ULTEHs webbplats. Fortsatt användning av Tjänsten efter ikraftträdandedatumet för en väsentlig ändring utgör Kundens bindande godkännande av det reviderade Avtalet. Om en Kund invänder mot en väsentlig ändring är Kundens enda åtgärd att säga upp detta Avtal innan ändringen träder i kraft, och Kunden har rätt till proportionell återbetalning av eventuella förbetalda Avgifter som täcker perioden efter uppsägningen.
Detta Avtal skapar inte och avser inte att skapa ett partnerskap, franchiseförhållande, joint venture, anställningsförhållande, agentförhållande eller förtroendeförhållande mellan ULTEH och Kunden. Båda parter är och ska vid alla tidpunkter förbli oberoende uppdragstagare. Ingen part har rätt eller befogenhet att binda den andra parten, åta sig skyldigheter för den andras räkning, göra utfästelser för den andras räkning eller utge sig för att vara agent, anställd, partner eller juridiskt ombud för den andra parten. Inget i detta Avtal ska tolkas som ett hinder för någon part att självständigt utveckla, marknadsföra eller erbjuda produkter eller tjänster som liknar eller konkurrerar med den andra partens, med förbehåll för begränsningarna i Avsnitt 3.2(g).
Detta Avtal ingås uteslutande till förmån för ULTEH och Kunden. Inget i detta Avtal, uttryckligt eller underförstått, är avsett att eller ska tillerkänna någon annan person, enhet eller organisation någon rättslig eller skälig rätt, förmån, rättsmedel, berättigande eller orsak till talan av något slag enligt eller på grund av detta Avtal. Det finns inga avsedda tredjepartsförmånstagare till detta Avtal.
Alla meddelanden, förfrågningar, krav, samtycken, godkännanden och annan kommunikation som krävs eller tillåts enligt detta Avtal ska vara skriftliga och levereras uteslutande via e-post. Meddelanden till ULTEH ska skickas till [email protected] eller till sådan annan e-postadress som ULTEH kan ange skriftligen från tid till annan. Meddelanden till Kunder skickas till den primära e-postadressen som registrerats i Kundens konto, eller till sådan annan adress som Kunden kan ange skriftligen.
E-postmeddelanden anses verkställda och mottagna nästa arbetsdag efter sändning, förutsatt att avsändaren inte tar emot ett automatiserat meddelande om utebliven leverans, studs eller oleverbarhet. Meddelanden som levereras direkt genom Tjänstens gränssnitt (såsom meddelanden i appen eller banners) anses verkställda omedelbart vid publicering. Det är Kundens ansvar att upprätthålla en aktuell, aktiv och leverbar e-postadress i sin kontoprofil. ULTEH ansvarar inte för misslyckad meddelandeleverans orsakad av föråldrad eller ogiltig kontaktinformation i Kundens konto.
Om inte annat uttryckligen anges i detta Avtal (inklusive avseende ULTEHs rätt att uppdatera detta Avtal enligt Avsnitt 17.3), ska ingen ändring, tillägg eller komplettering av detta Avtal vara giltig, bindande eller verkställbar om den inte görs skriftligen och vederbörligen undertecknas eller digitalt bekräftas av behöriga företrädare för båda parter.
Ingen underlåtenhet eller försening av någon part att utöva någon rättighet, befogenhet eller privilegium enligt detta Avtal ska fungera som ett nuvarande eller framtida avstående från sådan rättighet, och inget enskilt eller partiellt utövande av någon rättighet ska utesluta något annat eller ytterligare utövande av den eller någon annan rättighet. Varje avstående från en rättighet eller skyldighet måste vara uttryckligt, specifikt, skriftligt och undertecknat av den part som beviljar avståendet. Avstående från en specifik rättighet vid ett tillfälle ska inte anses vara ett avstående från samma eller någon annan rättighet vid något annat tillfälle.
Om någon bestämmelse, klausul eller del av detta Avtal av en domstol eller annan behörig myndighet befinns vara ogiltig, olaglig, overklig eller ogenomförbar av någon anledning, ska sådan bestämmelse ändras endast i den minsta utsträckning som är strikt nödvändig för att göra den giltig, laglig och verkställbar enligt tillämplig lag, samtidigt som parternas ursprungliga avsikt bevaras så nära som möjligt. Alla återstående bestämmelser i Avtalet ska fortsätta att gälla fullt ut utan ändring.
Kunden får inte överlåta, överföra, delegera, underlicensiera eller på annat sätt förfoga över någon av sina rättigheter eller skyldigheter enligt detta Avtal, helt eller delvis, till någon tredje part utan föregående skriftligt samtycke från ULTEH, vilket inte ska vägras eller fördröjas på ett orimligt sätt. Varje påstådd överlåtelse av Kunden i strid med denna sektion ska vara ogiltig och utan rättsverkan.
ULTEH får fritt överlåta eller överföra sina rättigheter och skyldigheter enligt detta Avtal, helt eller delvis, utan Kundens förhandsgodkännande: (a) till något dotterbolag inom sin koncern; (b) i samband med en sammanslagning, förvärv, kontrolländring, företagsomorganisation eller omstrukturering; eller (c) i samband med försäljning, överlåtelse eller annan avyttring av alla eller väsentligen alla tillgångar tillhörande ULTEH eller den affärslinje som detta Avtal avser. ULTEH ska ge Kunden rimligt förhandsbesked om varje sådan överlåtelse. Detta Avtal ska vara bindande för och gälla till förmån för parterna och deras respektive rättsliga företrädare, arvingar, efterträdare och tillåtna rättsinnehavare.
Detta Avtal utgör, tillsammans med eventuella tillämpliga Beställningar, Databehandlingsavtalet, Integritetspolicyn och alla andra dokument som uttryckligen införlivats genom hänvisning häri, det fullständiga och kompletta avtalet mellan ULTEH och Kunden avseende föremålet för detta Avtal. Det ersätter och sammanför alla tidigare och samtida förhandlingar, diskussioner, utfästelser, garantier, förslag, erbjudanden, avtal och överenskommelser av alla slag — muntliga, skriftliga eller elektroniska — mellan parterna avseende Tjänsten.
Vid eventuell oförenlighet eller konflikt mellan detta Avtal och villkoren i en specifik Beställning ska villkoren i den tillämpliga Beställningen gälla avseende de specifika kommersiella villkor som behandlas däri. I alla andra avseenden ska detta Avtal gälla. Inga villkor eller bestämmelser i någon inköpsorder, upphandlingsdokument eller liknande instrument från Kunden ska ändra eller komplettera detta Avtal om det inte uttryckligen avtalats skriftligen av en behörig företrädare för ULTEH.
Detta Avtal är upprättat och undertecknat på engelska. Om detta Avtal översätts till något annat språk för Kundens eller någon tillsynsmyndighets bekvämlighet, ska den engelskspråkiga versionen vara styrande och gälla i alla avseenden vid eventuell konflikt, oförenlighet eller tvetydighet mellan den engelska versionen och någon översättning därav.
Avsnittens rubriker, titlar och bildtexter som används i detta Avtal är inkluderade enbart för parternas bekvämlighet och för att underlätta hänvisning. De utgör inte en del av de operativa villkoren i detta Avtal och ska inte påverka, begränsa eller utvidga tolkningen, konstruktionen eller den rättsliga verkan av någon bestämmelse.
Kundens klick-godkännande av detta Avtal, användning av en elektronisk signatur, eller fortsatt åtkomst till eller användning av Tjänsten efter att ha presenterats med dessa villkor utgör Kundens giltiga, bindande och rättsligt verkställbara godkännande av detta Avtal, med samma rättsliga kraft och verkan som en handskriven signatur enligt tillämplig lag. Båda parter är överens om att elektroniskt godkännande av detta Avtal är tillräckligt för att bilda ett bindande avtal och att ingen part kommer att bestrida verkställbarheten av detta Avtal enbart på den grunden att det godkändes elektroniskt.
ULTEH är engagerat i att göra Tjänsten tillgänglig för alla användare, inklusive personer med funktionsnedsättningar. ULTEH arbetar för att uppfylla tillämpliga tillgänglighetsstandarder, inklusive riktlinjerna för tillgänglighet av webbinnehåll (WCAG), i den utsträckning det är kommersiellt genomförbart. Om du stöter på tillgänglighetshinder vid användning av Tjänsten, vänligen kontakta oss på [email protected] så kommer vi att sträva efter att åtgärda ditt ärende i tid.
