Integritetspolicy

Introduktion

På ULTEH , är vi engagerade i att säkerställa våra användares integritet och säkerhet. Vi förstår att dina personuppgifter är värdefulla, och vi strävar efter att skydda dem samtidigt som vi tillhandahåller sömlösa, högkvalitativa tjänster.

Som en AI-agentbyggare specialiserad på försäljning, kundsupport och användarengagemang, ULTEH samlar in och bearbetar vissa typer av personuppgifter för att förbättra vår plattforms funktionalitet och anpassa våra tjänster efter dina behov. Denna integritetspolicy beskriver våra policyer gällande datainsamling, användning, skydd och dina rättigheter angående din personliga information.

Vi erkänner att integritet är ett område under utveckling, och allteftersom våra tjänster utökas eller regler förändras, kan vi uppdatera denna integritetspolicy med jämna mellanrum för att återspegla våra senaste rutiner. Vårt mål är transparens—att säkerställa att du fullt förstår hur vi hanterar dina data och ger dig möjlighet att göra informerade val om din integritet.

Genom att använda vår webbplats, produkter eller tjänster, samtycker du till insamling och användning av din personliga information som beskrivs i denna integritetspolicy. Om du har några problem eller frågor uppmuntrar vi dig att kontakta oss.

1. Kontakta oss om dataskydd

Hur du kontaktar oss

Om du behöver hjälp, tveka inte att kontakta oss via e-post på [email protected].

Hur vi hanterar dina förfrågningar

• Svarstid : Vi strävar efter att svara på alla förfrågningar så snabbt som möjligt, vanligtvis inom 30 dagar. Om ytterligare tid behövs på grund av komplexiteten i förfrågan, kommer vi att hålla dig informerad.
• Verifieringsprocess : Av säkerhetsskäl kan vi behöva verifiera din identitet innan vi bearbetar förfrågningar relaterade till åtkomst eller modifiering av dina personuppgifter.
• Dina rättigheter : Beroende på din plats kan du ha rättigheter enligt GDPR (för EU-användare), CCPA (för invånare i Kalifornien) eller andra integritetslagar. Dessa kan inkludera rätten att få tillgång till, korrigera, radera eller begränsa behandlingen av dina personuppgifter, bland annat.

Varför din integritet är viktig för oss

På ULTEH, prioriterar vi ditt förtroende och säkerhet. Vi arbetar kontinuerligt för att förbättra våra integritetsrutiner, följa de senaste dataskyddsreglerna och tillhandahålla en säker och transparent upplevelse för våra användare. Om du någonsin har funderingar, tveka inte att kontakta oss - vi finns här för att hjälpa till.

2. Hur vi samlar in och använder (behandlar) din personliga information

ULTEH samlar in personlig information om sina webbplatsbesökare, kunder och potentiella klienter. Datan vi samlar in används för att förbättra våra tjänster, tillhandahålla personliga upplevelser och upprätthålla säkerhetsstandarder. Informationen vi samlar in är vanligtvis begränsad till:

• Namn : Samlas in för att personalisera kommunikation och tillhandahålla en användarvänlig upplevelse.
• Yrkestitel : Hjälper oss att förstå din roll och tillhandahålla relevanta tjänsterekommendationer.
• Arbetsgivarens namn : Används för att analysera branschtrenderoch säkerställa riktade affärslösningar.
• Arbetsadress : Nödvändig för professionella engagemang, fakturering och supportinteraktioner.
• Arbets-e-post : Möjliggör säker kommunikation, kontoverifiering och supportkorrespondens.
• Arbetstelefonnummer : Används för kundsupport, affärsförfrågningar och autentiseringsändamål.

Vi samlar in denna data direkt från användare som interagerar med vår webbplats, tjänster och kundsupportteam. Vårt primära mål är att underlätta en sömlös och effektiv användarupplevelse genom att förstå användarbehov och leverera anpassade lösningar.

Varför vi samlar in denna information

Den personliga informationen vi samlar in används för följande ändamål:

• Tillhandahållande av tjänster : Din data gör det möjligt för oss att leverera och förbättra våra produkter och tjänster.
• Kontohantering : Vi använder denna information för att hantera och autentisera användarkonton.
• Säkerhetsåtgärder : För att förhindra obehörig åtkomst, upptäcka misstänkta aktiviteter och skydda konton.
• Kommunikation : Vi kan kontakta dig för tjänsteuppdateringar, förfrågningar eller kundsupporthjälp.
• Juridiskt och efterlevnad : Säkerställa efterlevnad av tillämpliga lagar och förordningar.

Vi inte sälja personlig information till tredje part. Dock kan vi dela data med betrodda partners som hjälper oss att leverera tjänster, såsom molnlagringsleverantörer, betalningsprocessorer och kundsupportverktyg.

Tredjepartsinsamling av data

Ibland, ULTEH kan få personlig information från tredje parter. Detta inkluderar vanligtvis :

• Branschinsikter från professionella plattformar (t.ex. LinkedIn) för att skräddarsy vår outreach.
• Ytterligare affärsrelaterad data från analyspartners för att förbättra våra användarengagemangsstrategier.

All data som tas emot från tredje parter behandlas med samma nivå av säkerhet och integritetsskydd som information som samlas in direkt från våra användare.

3. Användning av ULTEH webbplatsen

Liksom de flesta moderna webbplatser, ULTEH samlar automatiskt in viss teknisk och beteenderelaterad data från användare. Denna information används för att förbättra webbplatsfunktionalitet, förbättra säkerhet och optimera användarupplevelsen.

Typer av data som samlas in

Datan som samlas in automatiskt inkluderar, men är inte begränsad till:

• IP-adresser : Hjälper till att bestämma geografiska trender och förhindra säkerhetshot.
• Webbläsartyp och operativsystem : Säkerställer webbplatskompatibilitet över olika enheter.
• Sidbesökshistorik : Spårar engagemang för att förbättra webbplatsdesign och navigation.
• Refererande URL : Identifierar hur användare hittade vår webbplats för att förbättra marknadsföringsstrategier.
• Sessionslängd och klickmönster : Hjälper till att analysera användarinteraktion för en bättre surfupplevelse.

Hur vi använder denna data

Informationen som samlas in från webbplatsbesökare används för följande ändamål :

• Webbplatsprestanda : För att övervaka sidans hastighet, stabilitet och tillgänglighet.
• Användarupplevelse : För att förfina vårt gränssnitt och förbättra navigationen.
• Säkerhet : För att identifiera och mildra cybersäkerhetshot.
• Analytiska insikter : För att spåra webbplatsanvändningstrender och förbättra våra marknadsföringsinsatser.

Legitimt intresse av datainsamling

ULTEH har ett legitimt intresse av att förstå hur användare interagerar med vår webbplats. Detta gör det möjligt för oss att:

• Förbättra produkterbjudanden baserat på användarpreferenser.
• Förbättra kommunikation med kunder och potentiella klienter.
• Optimera bemanning och resurser baserat på webbplatstrafik insikter.

Genom att analysera dessa trender kan vi fortsätta att tillhandahålla högkvalitativa tjänster samtidigt som vi upprätthåller en effektiv och användarvänlig plattform.

4. Cookies och spårningsteknologier

ULTEH använder cookies och liknande spårningsteknologier för att förbättra användarupplevelsen, förbättra webbplatsprestanda och analysera besökarbeteende. Cookies hjälper oss att förse dig med relevant innehåll, upprätthålla säkerhet och optimera våra tjänster.

Vad är cookies?

Cookies är små textfiler som lagras på din enhet när du besöker en webbplats. De låter webbplatser komma ihåg användarpreferenser, spåra onlineaktivitet och förbättra navigationseffektivitet. Cookies hjälper oss att personalisera innehåll, analysera webbtrafik och förbättra säkerheten.

Typer av cookies vi använder

• Nödvändiga cookies : Krävs för webbplatsfunktionalitet, såsom säkra inloggningar och sessionshantering.
• Prestandacookies : Hjälper oss att förstå hur användare interagerar med vår webbplats och förbättra dess prestanda.
• Funktionella cookies : Lagrar användarpreferenser, såsom språkinställningar och anpassade funktioner.
• Marknadsföringscookies : Används för att spåra användaraktivitet för riktad annonsering och marknadsföringsinsatser.

Hantera cookies

Du har kontroll över dina cookie-inställningar och kan hantera eller inaktivera dem genom dina webbläsarinställningar. Att inaktivera vissa cookies kan dock påverka webbplatsfunktionalitet och begränsa vissa funktioner.

För att lära dig mer om hur vi använder cookies och hur du kan justera dina preferenser, besök vår Cookie-information.

5. Delning av information med tredje parter

På ULTEH, prioriterar vi din integritet och ser till att dina personuppgifter endast delas när det är nödvändigt. Den personliga information vi samlar in lagras säkert i databaser som hanteras av tredjepartsleverantörer belägna i USA. Dessa tjänsteleverantörer underlättar molnlagring och hämtning men har inte oberoende åtkomst till dina personuppgifter för något annat ändamål.

När vi delar din information

Vi delar endast dina personuppgifter under följande omständigheter:

• Med ditt samtycke : När du uttryckligen begär eller godkänner datadelning.
• Tjänsteleverantörer : Vi arbetar med betrodda leverantörer som hjälper oss att leverera våra tjänster, såsom molnvärdtjänster, analys och kommunikationsverktyg.
• Juridisk efterlevnad : Vi kan avslöja information om det krävs enligt lag, såsom svar på stämningar, domstolsbeslut eller myndighetslagar.
• Affärsverksamhet : I samband med sammanslagningar, förvärv eller affärsövergångar där personuppgiftsöverföring krävs.
• Säkerhetsåtgärder : För att undersöka och förhindra bedrägeriaktivitet, säkerhetsöverträdelser eller brott mot våra policyer.
• Aggregerad data : Vi kan dela anonymiserad och aggregerad information med partners för forskning, marknadsföring och tjänsteförbättring.

Tredjepartsintegrationer

ULTEH integrerar med tredjepartstjänster, inklusive sociala medieplattformar som Facebook, LinkedIn och Twitter. Om du interagerar med vår webbplats med hjälp av dessa tjänster kan din aktivitet kopplas till din sociala medieprofil. Vi uppmuntrar användare att granska integritetspolicyer för dessa plattformar innan de delar personuppgifter genom integrationer.

Skydda din data

Vi vidtar omfattande säkerhetsåtgärder för att skydda din personliga information från obehörig åtkomst, förlust eller missbruk. Om du har funderingar om hur din data delas, kontakta oss på [email protected].

6. Överföring av personuppgifter till USA

Som en del av att tillhandahålla våra tjänster, ULTEH behandlar och lagrar användardata på servrar belägna i USA. Genom att använda ULTEH, erkänner du att dina personuppgifter kan överföras, lagras och behandlas utanför ditt hemland, inklusive i jurisdiktioner som kan ha olika dataskyddslagar än de som gäller i ditt hemland.

Rättslig grund för dataöverföringar

Europeiska unionens allmänna dataskyddsförordning (GDPR) ställer specifika krav för överföring av personuppgifter utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES). USA har inte fått ett beslut om adekvat skyddsnivå från Europeiska kommissionen enligt artikel 45 i GDPR. Dock ULTEH säkerställer efterlevnad av artikel 46 i GDPR genom att implementera följande skyddsåtgärder :

• Antagande av standardavtalsklausuler (SCC) godkända av Europeiska kommissionen för att säkerställa datasäkerhet.
• Implementering av ytterligare säkerhets- och integritetsåtgärder baserat på vägledning från Europeiska dataskyddsstyrelsen.
• Åtagande att uppdatera dessa skyddsåtgärder i enlighet med utvecklingen av globala integritetslagar.

Användarsamtycke och berättigat intresse

ULTEH överför endast personuppgifter till USA under följande villkor:

• Med användarsamtycke : När användare uttryckligen godkänner dataöverföringar som en del av våra tjänster.
• Avtalsmässig nödvändighet : När databehandling är nödvändig för att uppfylla våra avtalsmässiga skyldigheter.
• Berättigat intresse : När dataöverföringar stöder affärsverksamhet samtidigt som användarrättigheter respekteras.

Vi granskar och förbättrar kontinuerligt våra säkerhets- och integritetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller missbruk.

Myndigheters dataförfrågningar

Sedan starten, ULTEH har aldrig fått en myndighetsförfrågan om användardata. Om vi skulle få en sådan förfrågan, är vi engagerade i att säkerställa fullständig juridisk granskning och transparens där det är tillåtet enligt lag.

Kontakt för dataöverföringar

Om du har några funderingar eller frågor gällande dataöverföringar kan du kontakta vårt integritetsteam på :

7. Rättigheter för registrerade

Den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR) och andra internationella integritetslagar ger användare specifika rättigheter gällande deras personuppgifter. ULTEH är engagerade i att säkerställa att du kan utöva dessa rättigheter effektivt och transparent.

Dina rättigheter enligt GDPR

• Rätt till information : Du har rätt att veta hur dina data samlas in och används.
• Rätt till tillgång : Du kan begära en kopia av de personuppgifter vi har om dig.
• Rätt till rättelse : Om dina uppgifter är felaktiga eller ofullständiga kan du begära korrigeringar.
• Rätt till radering : Du kan begära radering av dina personuppgifter under vissa förhållanden.
• Rätt till begränsning av behandling : Du kan begränsa hur vi behandlar dina personuppgifter.
• Rätt till dataportabilitet : Du har rätt att ta emot dina data i ett strukturerat format för överföring.
• Rätt att göra invändningar : Du kan invända mot behandling av dina data för direktmarknadsföring eller andra ändamål.
• Rättigheter relaterade till automatiserat beslutsfattande : Du har rätt att ifrågasätta beslut som fattas av algoritmer.

Hur du utövar dina rättigheter

Om du vill få tillgång till, ändra eller radera dina personuppgifter kan du skicka in en begäran genom att kontakta oss. Vi kommer att behandla alla förfrågningar i enlighet med tillämpliga integritetslagar och tillhandahålla ett svar inom 30 dagar. Om ytterligare tid krävs kommer vi att meddela dig om orsaken till förseningen.

Information du kan begära

Du har rätt att begära information om:

• Syftet med datainsamling och behandling.
• Kategorierna av personuppgifter vi lagrar.
• Tredje parter med vilka vi har delat dina data.
• Källan till datan, om den samlats in från en tredje part.
• Den förväntade datalagringens varaktighet.

Klagomål och tvistlösning

Om du anser att dina dataskyddsrättigheter har kränkts har du rätt att lämna in ett klagomål till din lokala dataskyddsmyndighet. Vi uppmuntrar dig att kontakta oss först så att vi kan ta itu med dina problem.

Om du bor i Europeiska unionen kan du också eskalera dina problem till Europeiska datatillsynsmannen eller din respektive nationella dataskyddsmyndighet.

Kontakt för integritetsförfrågningar

För att utöva någon av dina rättigheter, skicka in förfrågningar eller lämna klagomål, vänligen kontakta vårt integritetsteam på :

8. Användning av Google Workspace API:er

ULTEH integrerar med Google Workspace API:er för att förbättra funktionaliteten i våra tjänster, vilket möjliggör sömlösa interaktioner och förbättrad automatisering för användare som ansluter sina konton.

Vårt åtagande för dataintegritet

Vi vill uttryckligen bekräfta att data som erhålls genom Google Workspace API:er används enbart för de avsedda tjänstefunktionaliteterna och aldrig används för att utveckla, förbättra eller träna generaliserade artificiella intelligens (AI) eller maskininlärningsmodeller (ML).

Hur vi använder Google Workspace API:er

När användare beviljar behörigheter för Google Workspace API:er använder vi datan strikt för att :

• Aktivera funktioner som e-postautomatisering, kalenderplanering och dokumentintegration.
• Behandla och lagra endast nödvändig data som krävs för att uppfylla tjänstefunktionaliteter.
• Upprätthålla säkerhet och efterlevnad i hanteringen av användardata.

9. Dataskyddsmekanismer

På ULTEH, , prioriterar vi säkerheten och integriteten för dina personuppgifter genom att implementera branschledande dataskyddsmekanismer.

Säkerhetsåtgärder vi implementerar

• Kryptering : All kunddata krypteras med branschstandardkrypteringsalgoritmer både i vila och under överföring.
• Åtkomstkontroll : Strikta rollbaserade behörigheter säkerställer att endast auktoriserad personal kan komma åt känslig data.
• Hastighetsbegränsning : Vi implementerar förfrågningsbegränsningar för att förhindra missbruk och obehörig åtkomst.
• Domänlista : Användare kan definiera tillåtna domäner för att förbättra säkerheten och förhindra obehöriga agentinbäddningar.
• Infrastruktursäkerhet : Vår plattform är värd på AWS-infrastruktur (us-east-1) och hanteras av ansedda tjänsteleverantörer inklusive Supabase, Vercel och Pinecone.
• Efterlevnad : Vi följer internationella säkerhets- och dataskyddsstandarder, inklusive GDPR och SOC 2.
• Ingen AI-träning : Vi inte använda din data för att träna AI-modeller. Istället använder vi Retrieval-Augmented Generation (RAG) för att generera svar samtidigt som din data hålls privat.

10. Datalagring och bevarande

ULTEH säkerställer säker och efterlevnadsenlig datalagring genom att lagra användardata på skyddade servrar. Vi lagrar och behandlar data på våra servrar samt molnbaserade databashanteringstjänster som finns i USA.

Var vi lagrar din data

Användardata lagras i krypterade databaser som hanteras av tredjepartsleverantörer av molntjänster. Dessa leverantörer måste följa strikta säkerhets- och dataskyddspolicyer.

Hur länge vi behåller din data

Lagringstiden för din data beror på informationens karaktär och hur vi använder den :

• Aktiv kunddata : Bevaras under hela din affärsrelation med ULTEH.
• Potentiell kunddata : Bevaras tills den inte längre har affärsvärde och rensas från våra system.
• Historisk och arkivdata : Viss data kan behållas för revisions-, efterlevnads- eller analysändamål.

Din rätt till radering av data

Användare har rätt att begära radering av data när som helst. Efter att ha mottagit en verifierad begäran kommer vi att säkert radera personuppgifter från våra system såvida inte lagring krävs av juridiska eller efterlevnadsskäl.

Begära radering eller portabilitet av data

Om du vill radera, exportera eller begära mer information om lagringen av dina personuppgifter, vänligen kontakta oss på :

11. Barns data

ULTEH är engagerade i att skydda barns integritet. Våra tjänster är inte utformade för, och vi samlar inte medvetet in personuppgifter från, personer under 13 år (eller motsvarande minimiålder som krävs enligt tillämpliga lagar i specifika jurisdiktioner).

Vår policy gällande minderåriga

ULTEH söker inte medvetet eller behandlar personuppgifter från barn. Om vi blir medvetna om att vi oavsiktligt har samlat in information från en minderårig utan verifierat föräldragodkännande, kommer vi att vidta omedelbara åtgärder för att radera sådan data.

Föräldra- och vårdnadshavarrättigheter

Om du tror att ett barn har gett oss personuppgifter uppmuntrar vi dig att kontakta oss så att vi kan vidta lämpliga åtgärder, inklusive borttagning av datan från våra system.

Rapportera ett problem

För att rapportera ett problem eller begära radering av ett barns data, vänligen kontakta oss på :

12. Frågor, problem eller klagomål

Din integritet är viktig för oss. Om du har några frågor om denna integritetspolicy, funderingar gällande dina personuppgifter, eller vill utöva dina integritetsrättigheter, uppmuntrar vi dig att kontakta oss.

Hur du når oss

Vårt integritetsteam finns tillgängligt för att hjälpa till med förfrågningar relaterade till dataåtkomst, ändringar och eventuella klagomål om hur din personliga information hanteras.

Eskalera ett klagomål

Om du är missnöjd med vårt svar eller anser att dina dataskyddsrättigheter har kränkts, kan du ha rätt att lämna in ett klagomål till en tillsynsmyndighet i ditt land.

Avslutande anmärkningar

Vi tar alla integritetsrelaterade problem på allvar och kommer att göra vårt bästa för att lösa dina förfrågningar på ett snabbt och transparent sätt.