Vanliga frågor

Du kan träna din chatbot genom att ange din webbplats URL för automatisk innehållsskanning, ladda upp dokument (PDF, DOC, DOCX, TXT) eller manuellt lägga till vanliga frågor och information. AI:n analyserar detta innehåll för att bygga en kunskapsbas som besvarar användarnas frågor.

Du kan ladda upp utbildningsinnehåll i PDF-, DOC-, DOCX- och TXT-format. Se till att dina filer ligger under storleksgränsen som anges för din prenumerationsplan.

Du kan uppdatera chatbotens kunskapsbas genom att träna om den med ditt webbplatsinnehåll eller genom att ladda upp nya dokument, så att den har den mest aktuella informationen.

Granska dina träningsdata för tydlighet, lägg till fler exempelmeningar för vanliga avsikter, justera förtroendetröskeln i inställningarna för svarskvalitet, analysera konversationsloggar för att identifiera luckor och skapa specialiserade flöden för komplexa ämnen.

Intents är användarmål som din chatbot känner igen (t.ex. «kontrollera orderstatus»). Entities är specifik information som extraheras från förfrågningar (t.ex. ordernummer). Flows är fördefinierade samtalsvägar som leder användarna mot deras mål.

Ja! Du kan helt anpassa färger, typsnitt, chattgränssnittet, meddelandebubblor, välkomstmeddelanden, föreslagna meddelanden, platshållare i inmatningsfältet och till och med lägga till din logotyp och avatar för att matcha ditt varumärkes identitet.

Ja — du kan konfigurera det inledande välkomstmeddelandet som användare ser vid första interaktionen med din chatbot, samt föreslagna snabba svar för att vägleda konversationer.

Ja, du kan skapa anpassade konversationsvägar genom att använda villkorlig logik, entitetsbaserad dirigering, användarattribut och kontextuella variabler för att vägleda användare genom specifika processer som supportärenden eller kvalificering av leads.

Ja, plattformen stöder över 95 språk. Du kan konfigurera din chatbot att automatiskt upptäcka användarens språk och svara lämpligt, eller låta användare manuellt välja sitt föredragna språk.

Du kan bygga chatbottar för olika ändamål, inklusive kundsupport, leadgenerering, vanliga frågor, produktrekommendationer, bokning av möten och generell företagsautomatisering med AI-drivna svar.

Din chatbot kan komma ihåg kontext från tidigare i konversationen baserat på dina inställningar för Konversationsminne. Detta möjliggör mer naturliga, kontextuella interaktioner där användare inte behöver upprepa information.

Tröskelvärdet för förtroende avgör hur säker AI:n måste vara innan den lämnar ett svar. Högre trösklar förbättrar noggrannheten men kan leda till fler svar av typen 'jag vet inte', medan lägre trösklar svarar på fler frågor men med potentiellt lägre noggrannhet.

Använd den inbyggda simulatorn i din instrumentpanel för att testa konversationer och finslipa svar innan du distribuerar dem till din livewebbplats. Detta gör att du kan identifiera och åtgärda problem i en säker miljö.

Ja — du kan granska verkliga användarsamtal i din instrumentpanel för att förstå användarupplevelser, identifiera mönster av missförstånd och hitta möjligheter att förbättra din chatbot.

Ja, du kan skapa anpassade rapporter och exportera data i CSV-, Excel- eller PDF-format för intressenter eller för vidare analys.

Kontrollera att embed-skriptet är korrekt placerat före stängande -tagg, se om annonsblockerare förhindrar att det laddas, säkerställ att din prenumeration är aktiv och att chatboten är publicerad, och kontrollera webbläsarkonsolen efter JavaScript-fel.

Se till att du klickat på 'Spara ändringar' eller 'Publicera' efter att du gjort uppdateringar. Rensa din webbläsares cache eller prova ett inkognitofönster. Om du använder en inbäddad widget, verifiera att du använder den senaste embed-koden från din instrumentpanel.

Du kan skapa flera chatbots beroende på ditt abonnemang. Olika planer har olika begränsningar och åtkomst till funktioner. Kontrollera detaljerna för ditt abonnemang eller kontakta supporten för specifik information om dina kontogränser.

Ja, plattformen är åtkomlig från mobila enheter via din webbläsare, vilket gör att du kan hantera din chatbot, se analyser och svara på konversationer var du än är.

Du kan begära att ditt konto raderas från din instrumentpanel eller genom att kontakta supporten. När det har bekräftats kommer alla dina uppgifter, inställningar och innehåll att tas bort permanent och kan inte återställas.

Alla planer är prenumerationsbaserade med månads- eller årsfakturering. Du debiteras i början av din faktureringsperiod, och betalningar förnyas automatiskt samma dag varje period.

Nej, alla priser är transparenta. Du kan se alla funktioner och kostnader på vår prissida. Det finns inga dolda avgifter eller överraskningskostnader.

Vi accepterar de vanligaste kreditkorten och andra betalningsmetoder via våra säkra betalningsprocessorer som uppfyller PCI-kraven.

Du kan uppdatera faktureringsuppgifter från ditt kontos instrumentpanel under avsnittet för fakturering eller betalning. Att hålla uppgifterna aktuella hjälper till att förebygga avbrott i tjänsten.

Du får aviseringar när du närmar dig användningsgränserna. Du kan uppgradera till en plan på högre nivå eller köpa extra kapacitet för att fortsätta tjänsten utan avbrott.

Ja — du kommer att få aviseringar i god tid före förnyelser och när du närmar dig användningsgränser, så att du hinner göra eventuella nödvändiga ändringar i din plan.

Ja, du kan ändra din faktureringscykel i dina kontoinställningar. Ändringarna träder i kraft i slutet av din nuvarande faktureringsperiod.

Ja, betalningsbekräftelser och nedladdningsbara fakturor skickas via e‑post efter varje betalning och finns även tillgängliga i din kontopanel.

Ja, du kan avbryta från din instrumentpanel när som helst. Din prenumeration förblir aktiv till slutet av din nuvarande faktureringsperiod och inga ytterligare betalningar kommer att tas.

Nej, du behåller full åtkomst till slutet av din betalda faktureringsperiod.

Som anges i våra användarvillkor är alla betalningar icke återbetalningsbara. Du kommer att behålla åtkomsten tills den aktuella faktureringsperioden avslutas.

Ja, alla transaktioner är krypterade och behandlas via certifierade, PCI-kompatibla betalningsgateways. Vi lagrar inga känsliga kortuppgifter.

Om en betalning misslyckas kommer du att meddelas och vi kan försöka behandla betalningen igen. Om det misslyckas kan åtkomsten stängas av tills den utestående summan är betald.

Vi implementerar företagsklassad säkerhet, inklusive AES-256-kryptering för data i vila, TLS 1.3 för data under överföring, SOC 2 Type II-efterlevnad, regelbundna säkerhetsrevisioner, nätverkssegmentering och kontinuerlig övervakning. Dina uppgifter delas aldrig med tredje part.

När du avslutar din prenumeration kommer din chatbot att inaktiveras. För information om policyn för lagring av uppgifter efter avslutad prenumeration, kontakta support eller se våra användarvillkor.