Introduktion

ULTEH Det är en kraftfull AI-chattbotplattform som gör det möjligt för företag att skapa intelligenta konversationsagenter tränade på deras eget innehåll. Oavsett om du behöver automatisera kundsupport, ge snabba svar eller engagera webbplatsbesökare dygnet runt, ULTEH gör det enkelt.

Vår plattform kombinerar avancerad AI-teknik med ett intuitivt gränssnitt, vilket gör att du kan bygga och distribuera sofistikerade chatbots utan någon kodningskunskap. Ange helt enkelt din webbplats, dokument eller kunskapsbas, och ULTEH Vi skapar en AI-agent som förstår och svarar dina kunder.

Vad du kan göra med ULTEH

• Automatisera kundsupport Erbjuda omedelbara svar på vanliga frågor dygnet runt (24/7)
• Träna på ditt innehåll - Ladda upp webbplatser, dokument, vanliga frågor (FAQ) och anpassade par med frågor och svar
• Anpassa utseende Matcha ditt varumärke med egna färger, budskap och styling
• Övervaka prestanda - Övervaka konversationer, analyser och användarengagemang
• Enkel integration Bädda in det på din webbplats med ett enkelt kodstycke eller dela det via en direktlänk

Skapa konto

För det första, skapa din ULTEH konto . Efter registrering får du en verifieringskod via e-post

Ange verifieringskoden från ditt e-postmeddelande för att aktivera ditt konto.

Onboardingprocessen i 7 steg

När du har loggat in, ULTEH kommer att vägleda dig steg för steg när du skapar din första AI-agent med en lättföljd handledning:

1. Lägg till ditt telefonnummer (Steg 1/7)
   

   Ange ditt telefonnummer för viktiga uppdateringar och support.

2. Ge din agent ett namn (Steg 2 av 7)
   

   Välj ett unikt namn för din AI-agent (endast för internt bruk).

3. Lägg till din webbplats (Steg 3/7)
   

   Ange din webbplats URL och ULTEH kommer automatiskt att genomsöka och analysera alla viktiga sidor.

4. Ladda upp utbildningsdokument (Steg 4/7)
   

   Lägg till PDF-filer, Word-dokument eller textfiler för att berika din chatbot

5. Lägg till par med frågor och svar (Steg 5 av 7)
   

   Definiera specifika svar på vanliga frågor för omedelbart, personligt anpassat stöd.

6. Lägg till ytterligare information (Steg 6/7)
   

   Ange ytterligare information om ditt företag, dina produkter eller tjänster för att anpassa svaren (valfritt).

7. Träning slutförd (Steg 7 av 7)
   

   Din chatbot tränas! Detta tar vanligtvis bara några ögonblick. Du

Efter installation

När träningen är klar kan du:

• Testa i Playground Prova konversationer med din agent för att se hur den svarar.
• Anpassa utseendet - Justera färger, meddelanden och varumärke i agentinställningarna
• Integrera på webbplatsen Hämta inbäddningskoden från fliken 'Connect'.
• Övervaka konversationer Granska chattloggar och analyser i fliken 'Aktivitet'.

Din dashboard för AI‑agenter som visar alla agenter du har skapat.

ULTEH Erbjuder omfattande inställningar för att anpassa varje aspekt av din AI-agent. Gå till 'Agentinställningar' från den övre navigeringen när du visar en agent.

Allmänna inställningar

Hantera grundläggande agentkonfiguration och åtgärder i farozonen.

• Agent-ID - Unik identifierare för din agent (endast läsning)
• Namn Internt namn för din agent (visas inte för användare)
• Kreditgräns Ange användningsgränser för denna agent
• Radera alla konversationer - Ta bort hela konversationshistoriken permanent
• Ta bort agent - Ta bort agenten och alla dess data permanent

AI-inställningar

Anpassa din agents beteende och svarsstil.

• Instruktioner - Definiera din agents roll, personlighet och beteende
  • Ange huvudfunktionen (t.ex., "Du är en AI-chattbot som hjälper användare...")
  • Definiera begränsningar (t.ex. "Nämn aldrig träningsdata", "Behåll fokus")
  • Anpassa efter ditt specifika användningsfall.
• Temperatur - Kontrollera svarens kreativitet
  • Precis (0,0–0,3): Fokuserade och konsekventa svar för faktabaserad information
  • Balanserad (0.4-0.6): Standardinställning för de flesta chatbots (rekommenderas: 0.5)
  • Kreativ (0,7–1,0): Varierade svar, idealiska för brainstorming eller avslappnade samtal
• Träningsstatus - Se när din agent senast tränades och om

Chattgränssnitt

Anpassa hur din chatbot ser ut och beter sig med direkt förhandsvisning.

• Inledande meddelanden Hälsningen som användarna ser när de öppnar chatten
• Skriv ditt meddelande - Platshållartext i inmatningsfältet (t.ex. "Skriv ett meddelande...")
• Visningsnamn Namnet som visas för användarna i chattens rubrik
• Profilbild - Ladda upp en anpassad avatar (rekommenderat: 200x200px)
• Chattikon - Ladda upp en anpassad chattbubbelikon (rekommenderas: 48x48px)
• Automatisk öppning Växla om chatten öppnas automatiskt när sidan laddas
• Fördröjningstid - Ange fördröjning (1-5000 sekunder) innan automatisk öppning
• Horisontella/vertikala marginaler - Justera positionering på skrivbordet (0-1000px)
• Storlek på chattikonen - Ställ in storleken på chattbubblan (40-100px)

Säkerhetsinställningar

Konfigurera åtkomstkontroller och begränsning av förfrågningsfrekvens.

• Synlighet - Ställ in agenten på Offentlig (åtkomlig via länk eller inbäddning) eller Privat
• Begränsning av förfrågningar Förebygg missbruk genom att begränsa antalet meddelanden per tidsperiod
  • Ange max antal meddelanden (t.ex. 20)
  • Ställ in tidsfönster (t.ex. var 240:e sekund)
  • Anpassa meddelandet 'gränsen nådd'
• Återställ till standardinställningar - Återställ standardinställningar för säkerhet

Aviseringar

Håll dig informerad om konversationer med e-postaviseringar.

• Aviseringar om konversationer Växla dagliga konversationsuppdateringar
• E-postadresser - Lägg till flera e-postadresser för att få aviseringar
• Hantera mottagare Lägg enkelt till eller ta bort mottagare av aviseringar

ULTEH Erbjuder fyra olika sätt att träna din AI-agent. Ju mer heltäckande dina träningsdata är, desto bättre kommer agenten att prestera. Du kan komma åt alla träningskällor från fliken "Källor" när du tittar på din agent.

Förstå AI-träning

Att träna din AI-agent innebär att ge den information om ditt företag, dina produkter och tjänster. Tänk på det som att lära upp en ny medarbetare — ju mer information den har, desto bättre kan den hjälpa kunderna. Din agent läser och lär sig av allt innehåll du tillhandahåller och använder sedan denna kunskap för att besvara användarnas frågor.

De 4 sätten att träna din agent

1. Filer

Ladda upp dokument för att berika din agents kunskapsbas.

• Stödda format: PDF, DOCX, TXT
• Uppladdningsmetod: Dra och släpp eller klicka för att bläddra
• Bäst för: Produktmanualer, vanliga frågor (FAQ), policydokument, hjälpguider
• Tips: Om du laddar upp PDF-filer, se till att texten är markerbar/kan markeras för bästa resultat

2. Text

Lägg till kunskap direkt som ren text.

Format: Enkel text med tydliga rubriker och stycken

Bäst för: Snabbinformation, företagets bakgrund, produktbeskrivningar, policyer

Hur du skriver effektivt textinnehåll

Många kunder har svårt att skriva textinnehåll för träning. Här

Strukturera ditt innehåll så här:

# Om vårt företag
Vi är [Company Name], specialiserade på [what you do].
Vi har verkat sedan [year] och betjänar kunder i [locations].

# Våra produkter
## Produkt 1: [Name]
[Product Name] är utformad för [target audience].
Viktiga funktioner:
- Feature 1
- Feature 2
- Feature 3
Pris: [price] | Tillgänglig: [availability]

## Produkt 2: [Name]
[Description and details]

# Leveransinformation
Vi skickar till [locations].
Standardleverans tar [timeframe].
Expressleverans finns tillgänglig för [price/conditions].

# Returpolicy
Du kan returnera varor inom [timeframe].
För att initiera en retur: [steps]

# Kontaktinformation
E-post: [email]
Telefon: [phone]
Öppettider: [business hours]

Skrivtips:

• Använd tydliga rubriker - Börja avsnitt med # eller ## för att organisera ämnen
• Var specifik Ange exakta priser, tider och platser; använd inte vaga termer.
• Besvara vanliga frågor - Tänk på vad kunderna frågar mest
• Använd ett enkelt språk - Skriv som om du pratar med en kund
• Inkludera exempel Visa konkreta exempel när du förklarar processer.
• Uppdatera regelbundet Håll priser, öppettider och policyer uppdaterade

Dåligt exempel:

Vi säljer grejer. Kontakta oss för priser. Vi har öppet ibland.

Bra exempel:

# Våra tjänster
Vi erbjuder professionell hemstädning i London och omkringliggande områden.

## Standardstädning - £80
- 2 timmar städning
- Kök, badrum, vardagsrum
- Tillgängligt måndag–fredag 9:00–17:00

## Djupstädning - £150
- 4 timmar grundlig städning
- Alla rum, inklusive insidan av vitvaror
- Tillgängligt måndag–lördag 9:00–18:00

För bokning: Ring 020-1234-5678 eller mejla [email protected]
Vi kräver 24 timmars varsel för alla bokningar.

3. Webbplats

Genomsöker och analyserar automatiskt innehållet på din webbplats

• Så fungerar det: Ange URL för din startsida eller en sektion
• Automatisk upptäckt: ULTEH upptäcker och analyserar automatiskt länkade sidor
• Bäst för: Träning på hela din webbplats, dokumentationssajter och kunskapsdatabaser
• Tips: Använd sitemap-URL:er för fullständig täckning

4. Fråge- och svarspar

Definiera specifika fråga-svar-par för precisa svar.

• Syfte: Ge exakta svar på vanliga frågor
• Format: Fråga + Motsvarande svar
• Perfekt för: Vanliga frågor, specifika riktlinjer, prisinformation
• Tips: Skriv frågorna så som dina kunder skulle ställa dem.

Den iterativa träningsprocessen (försök-och-fel-metoden)

Att träna din AI-agent är en pågående process av testning, lärande och förbättring. Här ULTEH Kunder:

Steg-för-steg utbildningsarbetsflöde:

Granska riktiga konversationer under fliken Aktivitet för att identifiera kunskapsluckor.

Verkligt exempel: hur en kund förbättrade sin agent

DAG 1: Initial installation
- Webbplatsens URL tillagd
- Produktkatalog (PDF) uppladdad
- Testat i Playground - agenten hade svårt med prisfrågor

DAG 2: Första förbättringen
- Aktivitet-fliken kontrollerad - 5 användare frågade om leveranstider
- Lagt till Q&A-par: "Hur lång tid tar leveransen?" → "Standardleverans: 3–5 arbetsdagar. Express: 1–2 dagar."
- Lagt till textinnehåll med fullständig prislista
- Agenten omtränad
- Testat igen - mycket bättre!

VECKA 1: Löpande förfining
- Granskade 20+ konversationer i Aktivitet-fliken
- Märkte att användare frågade om returer (fanns inte i träningsdata!)
- Lade till en omfattande returpolicy i Text-sektionen
- Lade till 3 till Q&A-par om byten
- Agenten omtränad

RESULTAT: Agenten svarar nu korrekt på 90% av frågorna, kunderna är nöjda!

Snabb checklista för omträning

Varje gång du gör ändringar, följ dessa steg:

1. Gå till avsnittet 'Källor'.
2. Lägg till, redigera eller ta bort ditt träningsinnehåll
3. Klicka på knappen "Retrain Agent" (höger sidopanel)
4. Vänta tills träningen är klar (30-60 sekunder)
5. Testa i Playground verifiera förbättringar
6. Kontrollera fliken Aktivitet efter några riktiga samtal

Vanliga träningsmisstag att undvika

• Inte tillräckligt med tester - Testa alltid i Playground innan du går live.
• Ignorera aktivitetsloggar Äkta samtal är din bästa lärare!
• Otydlig information “Kontakta oss för prisuppgift” är mindre hjälpsamt än att visa de faktiska priserna.
• Att glömma att reträna - Ändringar tillämpas inte förrän du tränar om
• Mentaliteten 'gör en gång och klart' Träningen är kontinuerlig, inte en engångsuppgift.
• För lite innehåll - Mer träningsdata = bättre svar

Bästa praxis för utmärkta resultat

• Kombinera alla källtyper Använd filer, webbplatsinnehåll, text och fråge- och svarspar tillsammans
• Veckovis aktivitetsöversikt - Kontrollera fliken Aktivitet minst en gång i veckan
• Uppdatera säsongsinformation Håll öppettider, priser och tillgänglighet uppdaterade
• Testa varje uppdatering - Använd Playground efter varje reträning
• Lägg till vanliga frågor i fråga-och-svar-format - Om flera användare frågar samma sak, lägg till det.
• Håll träningsdata organiserade Använd tydliga rubriker och en överskådlig struktur

ULTEH gör det enkelt att distribuera din AI‑agent där du behöver den. Gå till fliken Connect i din agentöversikt för att välja mellan att bädda in den på din webbplats eller att dela en publik länk.

Bädda in på din webbplats

Välj mellan Chat Bubble (rekommenderas) eller direkt inbäddning via iframe.

Alternativ 1: Chattbubbla (rekommenderas)

Bädda in en flytande chattbubbla-widget på din webbplats med full funktionalitet:

• Automatisk positionering Visas som en flytande knapp i hörnet
• Öppna supportchatten automatiskt - Kan öppnas automatiskt efter en inställd fördröjning
• Fullt anpassningsbar - Konfigurera utseendet i Agentinställningar → Chattgränssnitt
• Mobilanpassad - Fungerar sömlöst på alla enheter

Implementeringssteg:

1. Gå till Anslut → Bädda in
2. Välj "Chattbubbla" (rekommenderat alternativ med blå bock)
3. Kopiera JavaScript-koden från avsnittet Implementering.
4. Klistra in skriptet före den avslutande </body>-taggen i din HTML

Alternativ 2: Direkt iframe

Lägg till agenten var som helst på din webbplats med en iframe:

• Anpassad placering Bädda in i specifika avsnitt eller layouter på sidan
• Fast positionering Agenten stannar på en plats istället för att sväva.
• Full kontroll - Anpassa iframe-dimensionerna vid behov

Användningsfall: Dedikerade hjälpsidor, sidofältsektioner, modala popup‑fönster

Dela via offentlig länk

Få en direktlänk till din agent som fungerar överallt.

Skapa en fristående URL som öppnar din agent i vilken webbläsare som helst:

• Direkt åtkomst Ingen webbplats behövs — fungerar som en fristående sida
• Enkel delning Dela via e-post, sociala medier eller QR-koder
• Förhandsgranska innan du delar - Testa länken med Förhandsgranska-knappen
• Ingen installation - Fungerar direkt utan någon kod

Hur man använder:

1. Gå till Anslut → Dela
2. Kopiera den angivna agentens URL
3. Klicka på "Förhandsgranska" för att testa det först.
4. Dela länken via e-post, i sociala medier eller bädda in den i din kommunikation

Perfekt för: E-postsignaturer, profiler på sociala medier, QR-koder, kundstödsportaler, utbildningsmaterial

Plattformsspecifika installationsguider

Kan du inte installera det själv?

För WordPress-användare, ULTEH Erbjuder ett officiellt tillägg som gör installationen otroligt enkel. Lägg till din AI-chattbot på vilken WordPress-webbplats som helst på några minuter, utan att skriva en enda rad kod.

Varför använda WordPress-pluginet?

• Ingen kodning krävs - Installera och aktivera direkt från WordPress-instrumentpanelen
• Enkel autentisering - Logga in med ditt konto ULTEH inloggningsuppgifter
• Enkelt val av agenter Välj vilken agent som ska visas i din WordPress-adminpanel
• Stöd för flera agenter Växla mellan olika agenter eller aktivera flera samtidigt
• Mobilanpassad Fungerar sömlöst på alla enheter
• I enlighet med GDPR - Helt förenlig med gällande integritetsregler

Videoguide

Installationssteg

Metod 1: Installera från WordPress-instrumentpanelen (Rekommenderas)

1. Gå till tillägg - I din WordPress‑admin, gå till: Tillägg → Lägg till ny
2. Sök efter "Ulteh AI Agents" - Använd sökrutan för att hitta tillägget
3. Klicka på "Installera nu" - Installera tillägget direkt från WordPress.org
4. Aktivera tillägget Klicka på 'Aktivera' när installationen är klar
5. Logga in - Ange din ULTEH Kontots e-postadress och lösenord
6. Välj din agent - Välj vilken agent som ska visas på din webbplats
7. Spara inställningar - Din chatbot är nu live på din WordPress-sida!

Metod 2: Manuell installation

1. Ladda ner tillägget - Hämta det från WordPress.org eller din instrumentpanel
2. Pluginkatalogen på WordPress.org Ladda upp till WordPress
3. - Gå till Tillägg → Lägg till nytt → Ladda upp tillägg Välj fil
4. - Välj den nedladdade .zip-filen Installera och aktivera
5. - Klicka på \"Installera nu\" och sedan på \"Aktivera tillägget\". Konfigurera

Krav

• WordPress-version: 5.8 eller högre
• PHP-version: 7.4 eller högre
• Aktiv ULTEH Konto: Registrera dig gratis
• Minst en agent: Skapa din första agent i ULTEH översikt

Tilläggsfunktioner

• Integration av administrationspanelen - Hantera allt från din WordPress-panel
• Autentiseringssystem - Säker inloggning med din ULTEH Referenser
• Val av agent Visa och välj bland alla dina tillgängliga agenter
• Chattwidget i realtid Laddar automatiskt din konfigurerade chatbot
• Automatiska uppdateringar Håll dig uppdaterad med de senaste funktionerna och säkerhetsuppdateringarna
• Lätt kod Minimal påverkan på din webbplats

Felsökning

Support och resurser

• Tilläggssida: WordPress.org pluginkatalog
• Supportforum: Få hjälp från WordPress-communityn
• WhatsApp-support: Kontakta vårt team via WhatsApp för direkt hjälp
• Dokumentation: Fullständig installationsguide finns i tilläggsbeskrivningen

Sekretess och säkerhet

Den ULTEH WordPress-pluginet ansluter till vår externa tjänsts API för att:

• Autentisera dina kontouppgifter
• Hämta dina tillgängliga agenter
• Ladda skriptet för chattwidgeten på din webbplats

All datatrafik krypteras via SSL. Vänligen granska vår integritetspolicy. Användarvillkor och Integritetspolicy före installationen

Testa din agents svar i en säker miljö innan du går live.

Playground är din testmiljö där du kan interagera med din AI-agent innan du distribuerar den till användare. Detta är den första fliken du kommer att se.

Användning av Playground

1. Gå till Playground Klicka på valfri agent i din instrumentpanel för att öppna fliken Playground.
2. Starta ett samtal - Skriv meddelanden i inmatningsfältet längst ner
3. Testa olika scenarier - Ställ olika typer av frågor som dina användare kan komma att ställa
4. Utvärdera svaren - Kontrollera att svaren är korrekta, hjälpsamma och i linje med varumärket
5. Återställ vid behov Klicka på knappen "Återställ" för att starta en ny konversation.

Vad som ska testas

• Vanliga frågor - Testa vanliga frågor från dina användare
• Kantfall Pröva ovanliga eller tvetydiga frågor för att se hur din agent hanterar dem
• Kunskapsomfång - Kontrollera att agenten kan besvara frågor om allt innehåll som du tränat den på
• Ton och stil Se till att svaren matchar ditt varumärkes röst och personlighet.
• Kontextbevarande Kontrollera om agenten kommer ihåg tidigare delar av konversationen

Inställningar för testmiljön

Få tillgång till avancerade testinställningar via knappen Inställningar uppe till höger:

• Temperaturinställning Testa olika nivåer av kreativitet
• Test av instruktioner - Se hur ändringar i instruktionerna påverkar svaren
• Rensa konversationshistorik Starta om utan kontext

Iterativ testprocess

1. Test - Testa olika konversationer i Playground
2. Identifiera problem Notera alla felaktiga, ofullständiga eller inte varumärkesanpassade svar
3. Uppdatera träning - Lägg till fler källor, justera instruktionerna eller lägg till fråga- och svarspar
4. Träna om - Klicka på \"Träna om agenten\" för att tillämpa dina ändringar
5. Testa igen - Återvänd till Playground för att verifiera förbättringarna
6. Upprepa - Fortsätt tills du är nöjd med resultaten

AI-agenten samlar smidigt in kontaktuppgifter när användare begär en återuppringning.

Fliken Aktivitet är där du kan granska alla konversationer med din AI-agent och hantera begäranden om återuppringning från användare som vill bli kontaktade direkt.

1. Konversationsloggar

Fliken Aktivitet tillhandahåller kompletta konversationstranskriptioner:

• Fullständig meddelandehistorik - Läs varje konversation från början till slut
• Samtalsdetaljer Se tidsstämplar, användarinformation och sessionsdata
• Sök och filtrera Hitta snabbt specifika konversationer eller ämnen
• Kvalitetsgranskning - Identifiera var svaren behöver förbättras

2. Begäran om återuppringning

Funktionen för återuppringningsförfrågningar gör det möjligt för användare att begära direktkontakt från ditt team under en chattkonversation. När den är aktiverad upptäcker din AI-agent automatiskt när en användare vill bli kontaktad, samlar in deras information och skickar omedelbara e-post- eller SMS-notiser till dig. Det innebär att du inte missar viktiga leads.

2.1 Hur det fungerar

Gå till Agentinställningar > AI > AI-konfiguration för att aktivera eller inaktivera funktionen Återuppringningsförfrågningar.

När en användare ber att bli kontaktad igen eller begär hjälp som kräver mänsklig intervention, kommer AI-agenten:

1. Identifiera förfrågan Upptäck när en användare vill bli kontaktad
2. Samla information Begär deras telefonnummer eller e-postadress
3. Skicka avisering Meddelar dig omedelbart via e-post eller SMS med deras uppgifter och samtalets kontext
4. Bekräfta för användaren Låt användaren veta att deras återuppringningsförfrågan har mottagits.

2.2 Inställning: Lägg till din e-post för aviseringar

Ange din e-postadress i inställningarna för att få aviseringar när användare begär återuppringning.

För att få aviseringar om återuppringningsförfrågningar, lägg helt enkelt till din e‑postadress i Agentinställningarna. När det är konfigurerat, du

2.3 Återuppringningsförfrågan i praktiken

AI-agenten samlar smidigt in kontaktuppgifter när användare begär en återuppringning.

2.4 När det är aktiverat

• Automatisk upptäckt - AI:n känner igen fraser som "Kan någon ringa mig?", "Jag"
• Insamling av kontakter Begär användarens telefonnummer eller e-postadress.
• Omedelbara aviseringar - Du får omedelbara e-post- eller SMS-aviseringar om:
  • Användarens kontaktinformation (telefon/e-post)
  • Fullständig konversationskontext
  • Tidsstämpel för förfrågan
  • Agentuppgifter
• Professionellt svar Ägaren av chatboten får en avisering om att en återuppringning har begärts.

2.5 När det är inaktiverat

• Automatisk hantering AI kommer att informera användare om att det inte går att schemalägga återuppringningar.
• Alternativa lösningar Agenten kommer att försöka hjälpa till med befintliga kunskapskällor.
• Kontaktuppgifter Om de finns i din kunskapsdatabas kommer agenten att tillhandahålla dina kontaktuppgifter (telefon, e-post, supporttider)

2.6 Exempel på e-postavisering

Exempel på e‑postmeddelande du får när en användare begär att bli uppringd.

När en användare begär ett återuppringningssamtal får du en omedelbar e-postavisering med deras uppgifter.

2.7 Komma igång med begäran om återuppringning

Att ställa in begäran om återuppringning är enkelt och automatiskt:

1. Aktivera funktionen Aktivera återuppringningsförfrågningar i dina agentinställningar
2. Lägg till din e-postadress - Ange den e-postadress där du vill ta emot aviseringar
3. Testa det Använd Playground för att testa callback-förfrågningsscenarier och verifiera att aviseringar fungerar korrekt.

Det var allt! Din chatbot kommer nu automatiskt att samla in återuppringningsförfrågningar.

2.8 Användningsfall

• Försäljningsförfrågningar Högvärdiga potentiella kunder som vill diskutera skräddarsydda lösningar eller företagsplaner
• Teknisk support - Komplexa ärenden som kräver mänsklig expertis eller skärmdelning
• Förfrågningar om konsultation Användare som söker personlig rådgivning eller demonstrationer
• Leadgenerering - Samla in kontaktuppgifter från intresserade potentiella kunder
• Akut support - Kritiska problem som kräver omedelbar uppmärksamhet

3. Användning av aktivitetsdata för att förbättra din agent

Använd konversationsloggarna för att kontinuerligt förbättra din agent:

• Granska konversationer Gå igenom fliken 'Aktivitet' för att se vad användarna frågar
• Identifiera kunskapsluckor Hitta frågor som din chattbot har svårt att svara på
• Lägg till saknad information - Uppdatera dina träningskällor baserat på vad du lär dig från verkliga konversationer
• Återträna regelbundet - Efter att ha lagt till ny information, träna om din agent för att tillämpa ändringarna

ULTEH Erbjuder analyser som hjälper dig att förstå hur användare interagerar med din AI-agent. Gå till fliken Analytics för att se prestandamått och statistik.

Analysöversikt

Spåra din chatbots prestandamått över tid. ULTEH

Viktiga prestationsmått

ULTEH spårar viktiga mätvärden högst upp på din Analytics-instrumentpanel:

Översikt

Analysinstrumentpanelen ger en enkel och tydlig överblick över din chatbot ULTEH

Övervaka din kreditanvändning och planera i förväg med detaljerad användningsanalys.

Sidan Användning (åtkomlig från navigationsfältet högst upp) hjälper dig att följa din kreditförbrukning och hantera kontots användning för alla agenter.

Hur krediter fungerar

Vad är en kredit?

En kredit representerar ett meddelande från din AI-agent I huvudsak ett svar som din chatbot ger till en användare.

Viktigt: Användarmeddelanden (frågor) förbrukar INGA krediter — endast din AI-agent gör det.

Hur du begränsar kreditanvändningen

Om du ULTEH erbjuder flera sätt att hantera och begränsa din användning:

1. Ange kreditgränser för varje agent

• Gå till Agentinställningar → Allmänt
• Ange en Kreditgräns för varje enskild agent
• När gränsen har nåtts kommer den agenten att sluta svara tills nästa faktureringsperiod eller tills du höjer gränsen.
• Användningsfall: Ange lägre gränser för testagenter eller mindre viktiga chatbots

2. Aktivera begränsning av antal förfrågningar

• Gå till Agentinställningar → Säkerhet
• Konfigurera Begränsning av förfrågningar begränsa hur många meddelanden användare kan skicka under en tidsperiod
• Exempel: Begränsa till 20 meddelanden var 240:e sekund (4 minuter)
• Fördel: Förhindrar skräppost och överdriven användning från enskilda användare

3. Gör din agent mer effektiv

• Förbättra träningen Bättre utbildning innebär färre uppföljningsfrågor
• Använd par med frågor och svar Direkta svar på vanliga frågor minskar onödigt fram- och tillbaka
• Tydliga instruktioner - Väl konfigurerade AI-instruktioner hjälper användare att få svar snabbare.
• Granska aktivitetsloggar Identifiera och åtgärda upprepade eller onödiga konversationer

4. Övervaka användningen regelbundet

• Kontrollera din användningssida varje vecka för att spåra konsumtionsmönster
• Konfigurera Aviseringar (Agentinställningar → Aviseringar) för att få aviseringar om konversationer
• Granska diagrammet för användningshistorik för att identifiera oväntade toppar.

Behöver du fler krediter?

Om du närmar dig eller har överskridit din kreditgräns, här är dina alternativ:

• Uppgradera ditt abonnemang - - Klicka på Uppgradera knapp i den översta navigationsmenyn
• Visa tillgängliga planer - - Gå till Inställningar → Prenumeration att jämföra alternativ
• Flexibel fakturering - Välj månads- eller årsbetalning (årsbetalning sparar pengar!)
• Omedelbar uppgradering - Din nya kreditkvot träder i kraft omedelbart

Översikt över användning

Högst upp på användningssidan ser du dina viktigaste användningsmått:

• Använda krediter - Visar aktuell användning i förhållande till ditt abonnemangsgräns (t.ex. 0/100)
• Agenter - Antal aktiva agenter på ditt konto (t.ex. 1/1)
• Datumintervall - Tidsperiod för visade data (anpassningsbar)

Användningshistorik

Diagrammet över användningshistorik visualiserar din kreditförbrukning över tid:

• Daglig användning Spåra dagliga mönster för kreditförbrukning
• Trendanalys - Identifiera toppar och mönster i användningen
• Övervakning av planen Se till att du håller dig inom gränserna för ditt abonnemang
• Val av datumintervall Filtrera data för specifika tidsperioder

Använda krediter per agent

Cirkeldiagrammet till höger visar kreditfördelningen mellan dina agenter:

• Agentöversikt Se vilka agenter som förbrukar mest krediter
• Optimera användningen - Identifiera agenter som kan behöva optimering
• Resursfördelning Fatta välgrundade beslut om driftsättning av agenter

Hantera dina krediter

• Övervaka regelbundet Kontrollera användningen regelbundet för att undvika att nå gränserna.
• Granska användningshistorik Använd diagrammen för att identifiera trender och planera därefter
• Optimera agenternas prestation Bättre tränade agenter använder färre krediter per användarinteraktion
• Planera i förväg Använd historiska data för att förutse framtida användarbehov

Öppna Kontoinställningar via länken Inställningar i den översta navigationsfältet. Denna sektion täcker organisationsomfattande inställningar som gäller för hela ditt konto.

Allmänna inställningar

Hantera din organisations uppgifter och faktureringsinformation.

Organisationsuppgifter

Hantera din organisations information för faktureringsändamål:

• Organisationsnamn - Namn på ditt företag eller din organisation
• Land Välj ditt land i rullgardinsmenyn
• Stad - Din stad eller ort
• Adressrad - Faktureringsadress (gata)
• Postnummer - ZIP eller postnummer

E-post för fakturering

Konfigurera var fakturor och betalningsaviseringar skickas:

• E-postadress Primär e-postadress för fakturakommunikation
• Leverans av faktura Ta emot fakturor och betalningsbekräftelser
• Uppdatera när som helst Ändra din fakturerings-e-postadress vid behov.

Skatteinformation

Hantera moms- eller skatteidentifikationsnummer:

• Skattetyp Välj din skattekategori (t.ex. Moms, GST eller Ingen)
• Skatteidentifikationsnummer - Ange ditt moms- eller skatteidentifikationsnummer
• Efterlevnad Se till att fakturor har korrekt skattemässig dokumentation

Fakturainställningar

Hantera betalningsmetoder, visa fakturor och uppdatera faktureringsuppgifter. Tillgång via Inställningar → Fakturering i sidomenyn.

Planer och priser

Du kan se tillgängliga planer och priser och uppgradera eller ändra din plan när som helst från:

• Inställningar → Plan (i sidofältet)
• Klicka på knappen 'Uppgradera' i det övre navigeringsfältet

Skicka supportärenden eller chatta med oss på WhatsApp för snabbare hjälp.

ULTEH erbjuder flera sätt att få hjälp när du behöver det. Gå till sidan 'Kontakta support' från den övre navigeringsmenyn.

WhatsApp-support (snabbast)

Få omedelbar hjälp via WhatsApp:

• Direktnummer: +31 970 102 893 39
• Klicka på 'Chatta på WhatsApp' knapp för omedelbar anslutning
• Bäst för: Brådskande ärenden, hjälp vid implementering, snabba frågor
• Svarstid: Vanligtvis inom några minuter under kontorstid

Skicka ett supportärende

För detaljerade ärenden eller icke brådskande förfrågningar, skicka in ett supportärende via formuläret:

Fält i ärendeformuläret:

• E-post - Din kontakt-e-post (förifylld med e-postadressen för ditt konto)
• Relaterade agenter Välj vilken agent eller vilka agenter problemet gäller
• Problemtyp Välj den kategori som bäst beskriver ditt problem
• Allvarlighetsgrad - Ange brådskandegrad (Låg, Medel, Hög, Kritisk)
• Ämne - Kort sammanfattning av problemet
• Beskrivning Detaljerad förklaring med relevant information

Vad händer härnäst?

Efter att du skickat in ditt ärende:

1. Omedelbar bekräftelse - Du får ett automatiskt bekräftelsemail med ditt ärendenummer
2. Granskningsperiod Vårt supportteam kommer att granska din förfrågan
3. Svar - Du får vanligtvis svar via e-post inom 24 timmar
4. Uppdateringar via e-post Följ statusen för ditt ärende via e-postaviseringar
5. Spårning av instrumentpanelen - Se status för dina ärenden i ditt kontos instrumentpanel

Tips för snabbare support

• Var specifik - Inkludera agent‑ID:n, exakta felmeddelanden och steg för att reproducera
• Lägg till skärmdumpar Visuella exempel hjälper oss att förstå problem snabbare.
• Välj rätt allvarlighetsgrad Noggrann bedömning av allvarlighetsgrad säkerställer korrekt prioritering
• Inkludera agentens uppgifter Välj alla relaterade agenter i formuläret
• Använd WhatsApp för brådskande ärenden - Vänta inte på ett ärende svar om ditt problem är brådskande

ULTEH erbjuder omfattande anpassningsalternativ för att säkerställa att din chatbot är helt i linje med din varumärkesidentitet och specifika affärskrav. Denna sektion täcker alla sätt du kan anpassa din chatbots utseende, beteende och funktionalitet.

Visuell anpassning

Gränssnittet för visuell anpassning gör att du kan konfigurera din chatbots utseende och beteende.

Konfiguration av chattgränssnittet

• Inledande meddelanden - Ange välkomsttexten som användare ser när de interagerar med din chatbot för första gången.
• Föreslagna meddelanden - Skapa snabba svarsalternativ för att vägleda användarinteraktioner.
• Skriv ditt meddelande... - Anpassa texten i inmatningsfältet för att uppmana användare till åtgärd.
• Användarfeedback - Aktivera alternativ för att samla in omdömen och kommentarer från användare.

Konversationsgränssnitt

• Meddelandebubblor - Anpassa form, färg och avstånd för både användarens och botens meddelanden.
• Typografi - Välj teckensnitt, storlekar och stilar för alla textelement.
• Inmatningsfält - Styla användarens inmatningsområde, knapparna och platshållarna.
• Snabbsvarsknappar - Designa förslagsknappar som vägleder användarnas val.

Anpassning av konversationer

• Personlighet och ton - Ange din chatbots kommunikationsstil (formell, avslappnad, vänlig, professionell).
• Samtalsflöde - Skapa anpassade konversationsvägar för olika användarscenarier.
• Svarsmallar - Designa mallar för vanliga typer av svar (information, fel, bekräftelser).
• Rika medier - Inkludera bilder, videor, karuseller och interaktiva komponenter i svaren.
• Knappar och åtgärder - Skapa anpassade knappuppsättningar för att samla in information eller vägleda användare.

Avancerad anpassning

För företagskunder, ULTEH Erbjuder helt skräddarsydda utvecklingstjänster för att skapa unika chatbot‑upplevelser som är särskilt anpassade efter dina krav. Kontakta vårt säljteam för att få veta mer.

Den här sektionen ger vägledning för att diagnostisera och åtgärda vanliga problem med din produkt. ULTEH Implementering av chatbot

Testgränssnittet gör att du kan simulera konversationer och identifiera potentiella problem.

Chatboten visas inte

Dålig svarskvalitet

Integrationsproblem

Prestandaproblem

På ULTEH , vi tror på flexibilitet och anpassning. Om du behöver en specifik funktion, inställning eller funktionalitet som inte är Nästan allt är möjligt. Fråga bara!

Vad vi kan göra för dig

Så fungerar det

1. Kontakta vårt team - Kontakta oss via WhatsApp eller skicka en supportticket med din förfrågan
2. Beskriv dina behov - Förklara vad du försöker uppnå och varför
3. Genomförbarhetsgranskning - Vårt team kommer att granska din förfrågan och bedöma vad vi kan göra.
4. Förslag och tidsplan - Om genomförbart ger vi dig ett detaljerat förslag och tidslinje
5. Godkännande och utveckling När du godkänner börjar vårt team arbeta.
6. Leverans och support Vi levererar din skräddarsydda lösning med fullt stöd.

Begär anpassad utveckling

Om ditt företag är verksamt inom EU eller hanterar uppgifter om EU-medborgare måste du se till att din AI-chatbot uppfyller GDPR (Dataskyddsförordningen) och andra dataskyddslagar. ULTEH är engagerat i att hjälpa dig att upprätthålla efterlevnad.

Vårt åtagande för efterlevnad

• Datakryptering - All data är krypterad under överföring (SSL/TLS) och i vila
• GDPR-kompatibel infrastruktur Vår plattform uppfyller GDPR-kraven.
• Efterlevnad av CCPA - Vi följer California Consumer Privacy Act (CCPA).
• Säker lagring av data Säkerhetsåtgärder på företagsnivå skyddar alla konversationer
• Åtkomstkontroller för data Rollbaserad åtkomst till konversationsdata

Lägga till sekretessmeddelanden i din chatbot

För att följa GDPR bör du informera användare om datainsamling innan de börjar chatta. Vi rekommenderar att du lägger till ett sekretessmeddelande i din chatbot.

Rekommenderad mall för ansvarsfriskrivning

👋 Välkommen! Innan vi börjar, observera att våra konversationer spelas in för att hjälpa oss förbättra tjänsten. Genom att fortsätta chatta godkänner du vår integritetspolicy. Dina uppgifter är krypterade och lagras säkert.

Hur du lägger till denna friskrivning

1. Gå till Agentinställningar → Chattgränssnitt
2. Hitta den Inledande meddelanden fält
3. Lägg till din sekretesspolicy som visas ovan (anpassa den så att den passar ditt företag)
4. Inkludera en länk till din integritetspolicy
5. Spara ändringarna

Automatisk borttagning av konversationer

För förbättrad sekretess och efterlevnad kan du vilja automatiskt radera konversationsdata efter en viss period. Detta är särskilt viktigt för:

• Hälso- och sjukvårdstjänster (HIPAA-efterlevnad)
• Finansiella tjänster och bankverksamhet
• Juridiska tjänster
• Alla företag som hanterar känsliga personuppgifter

Hur du aktiverar automatisk borttagning

Denna funktion är tillgänglig på begäran. Kontakta vårt supportteam så hjälper vi dig.

• Raderingsschema - Efter 30, 60 eller 90 dagar, eller inom en anpassad tidsperiod
• Vad som raderas - Fullständiga konversationer eller bara meddelandeinnehåll
• Lagringsundantag Alternativ att behålla anonymiserade data för analys

Vårt team kommer att konfigurera funktionen för ditt konto.

Dina Ansvarsområden

• Bästa praxis för GDPR-efterlevnad
• 1. Minimera insamlingen av data
• Samla inte in onödiga personuppgifter

Konfigurera din agent så att den inte ber om känsliga uppgifter.

• Använd generiska hälsningar istället för att be om namn.
• 2. Tillhandahålla tydlig integritetsinformation
• Lägg till en integritetsdisclaimer i de inledande meddelandena
• Länk till din integritetspolicy

Förklara hur data kommer att användas

Informera användare om att de kan begära att deras data raderas.

• 3. Hantera registrerades begäranden Enligt GDPR har användare rätt att:
• Begär borttagning - Du kan ta bort konversationer från Agentinställningar → Allmänt → Ta bort alla konversationer
• Dataportabilitet Exportera konversationer i läsbart format

4. Träna din agent ansvarsfullt

• Undvik att ladda upp filer som innehåller personuppgifter under träning
• Granska fråga- och svarspar för att säkerställa att de inte innehåller känslig information
• Använd anonymiserade exempel när det är möjligt

5. Regelbundna efterlevnadsgranskningar

• Granska konversationsloggar månadsvis för eventuella integritetsproblem
• Uppdatera sekretessmeddelanden när din policy ändras
• Övervaka om användare delar känslig information och svara på lämpligt sätt

Branschspecifik efterlevnad

Hälso- och sjukvård (HIPAA)

Om du arbetar inom sjukvården och hanterar medicinsk information:

• Lägg till tydliga och starka ansvarsfriskrivningar om att chatboten inte får användas vid medicinska nödsituationer.
• Konfigurera automatisk borttagning av konversationer (30 dagar rekommenderas)
• Instruktera din agent att aldrig lagra hälsoinformation.
• Kontakta oss för HIPAA-specifik konfigurationshjälp

Finansiella tjänster

För finansiella institutioner:

• Samla aldrig in kreditkortsnummer, lösenord eller kontouppgifter via chatboten.
• Lägg till ansvarsfriskrivningar som anger att känslig ekonomisk information inte får delas
• Aktivera automatisk radering av säkerhetsskäl
• Kontakta oss för vägledning kring PCI DSS-efterlevnad

Juridiska tjänster

För advokatbyråer och juridiska tjänster:

• Lägg till ansvarsfriskrivningar om advokat-klient-privilegiet
• Konfigurera automatisk radering för att skydda kundernas sekretess
• Se till att konversationerna är krypterade

Behöver du hjälp med efterlevnad?

Säkerhet är en grundläggande pelare i ULTEH plattform. Vi vidtar omfattande åtgärder för att skydda dina uppgifter och säkerställa en pålitlig och säker drift av dina chatbots.

Bästa praxis för säkerhet

Vi rekommenderar att du följer dessa säkerhetsriktlinjer när du konfigurerar din ULTEH Chattbot:

• Använd stark autentisering - Aktivera multifaktorautentisering för alla teammedlemmar som har åtkomst till ditt konto ULTEH konto
• Regelbundna åtkomstgranskningar Granska regelbundet teamets behörigheter och ta bort åtkomsten för teammedlemmar som har lämnat.
• Hantering av API-nycklar Rotera API-nycklar regelbundet och använd separata nycklar för olika miljöer.
• Minimering av data - Samla in och lagra endast den användarinformation som är nödvändig för ditt användningsfall.
• Privat kunskapsbas Se till att känslig information i din kunskapsdatabas är korrekt markerad som endast intern eller endast för internt bruk.

Säkerhetsfunktioner för företag

Företagskunder har tillgång till ytterligare säkerhetsfunktioner:

• Enkel inloggning (SSO) Integration med de viktigaste identitetsleverantörerna (Okta, Azure AD osv.).
• Kundhanterade krypteringsnycklar - Använd dina egna krypteringsnycklar för maximal kontroll.
• Alternativ för datalagring Välj specifika geografiska regioner för datalagring.
• Avancerad loggning och övervakning Detaljerade revisionsloggar och SIEM-integration
• Dedikerad miljö Isolerad infrastruktur för de högsta säkerhetskraven.